このたびは当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます お求めいただきましたLED電球がリモコン操作できないとのことで、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 別途、「グループ化設定」についてご連絡させていただき、点灯されたとのことで安心いたしましたが、本来は最初から点灯するものですので、ご面倒をおかけいたしました。 ------ 商品ページや説明書にも表記させていただいておりますが、マンションやアパート等の集合住宅では電流や2.4GZ無線電波が不安定になりやすく点灯不具合が発生する可能性がございます。 ご使用当初より「グループ化設定」をして、ご使用のほどお願い申し上げます。 もし何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。これからも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。 大変恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。