沢山の商品写真がある中で同じ商品、勝手に延長され報告が遅れた事、本当にテレビが当たった人がいるのか？ を確認してもらっています。 また返事が来たらご報告致します 返信がきました。以下の通りです。 この度は、店舗での商品発送に遅延が生じているとのことでご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 今回いただいたご連絡内容につきましては、店舗「お宝ワールド」に対し楽天より状況を確認し、指導いたします。 既にご認識いただいている場合には大変恐縮ではございますが、取り扱いの商品やご注文、配送や決済の管理などの店舗の運営は楽天市場にショップを構える各出店店舗にて行われております。 そのため、商品ページの作成や管理などに関しましても、各店舗が独自に対応を行っておりますことを、ご理解いただければ幸いでございます。 しかしながら、今回お客様よりいただいたご意見は、貴重なご指摘内容として承りまして、今後のページ作成にあたり参考とするよう店舗へ伝えさせていただきます。 また、問題があった場合には厳しく対処してまいる所存でございます。 重複した内容もありますが、各出店店舗にて管理を行っておりますので、テレビの当選などについてご不明な点がございます場合には、まことに恐れ入りますが、お客様と店舗とで直接お話し合いのうえ解決していただきますようお願い申し上げます。 以上 察するに、ショップには指導します。 内容やテレビ当選者の有無に関してはサポートセンターが関与できないので直接問い合わせ下さい と言った内容でしょうか？ 楽天お客様サポートセンターをもう少し頼りにしていたので残念な結果になりました。