この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お届けした商品に破損がございましたとのこと、誠に申し訳ございません。 お写真を拝見したところ、外部から強い衝撃が加わり破損したように思われます。 この破損具合からしますと段ボールも傷んでいるかと思われます。 このような場合は、お届け時にお客様に中の状態を確認していただき、破損しているようであれば、その場で配送会社から連絡、お客様に説明するように要望を出しておきます。 今件は直ちに配送会社に連絡し、交換の手続きを取らせていただきます。 ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございません。