この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくのギフトにお選び頂きましたのに、このようなことになり、大変申し訳ございません。 当店を発送いたしました際には、新品の段ボールにて、中身の商品もきれいな状態で発送させて頂いておりますので、発送の途中でなんらかの衝撃を受け、箱がつぶれてしまったのではないかと思われます。 ただいま、運送会社への問い合わせを致しております。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。交換等のご対応をさせて頂きたいと思いますので、これ以降はお客様に直接ご連絡をさせていただきます。どうぞよろしくお願い致します。