レディース用キーパーを購入後、夫にもメンズ用キーパーを購入しました。
早速使おうとしたところ、左側のばねの動きがスムーズでないことに気づきました。何度かに1回はバネが縮んだまま戻ってこないのです。右側はスムーズに動きます。問合せしたところ以下の回答をいただきました。
『赤丸で囲った部分のネジを少し動かしてみて、5,6回ほど横バネの部分を押したり戻したり(馴染ませるような感じです)をお試し頂けますでしょうか。もしやはり戻らないようでしたら、お手数をおかけしますが再度ご連絡を頂けますでしょうか。』
試してみると縮んだまま固まる現象はなくなったもの、縮んで戻る際にカチッと音がするようになりました。ですが靴に入れたままで使う商品ですし、使用に支障なしと思われこのまま使うことにしました。その旨返信した後、以下の追加回答をいただきました。
『アウトレットにつきという部分でもございますが、アウトレットではないシューキーパーでも出ることのある現象で、メーカーで使用上は問題のない良品としている範囲となります。』
とのことなので安心しました。赤丸のネジは締めると幅が狭まり、緩めると幅が広がります。26.5cm/4E の靴にLサイズはピッタリ、幅を広げてフィット感が更に好くなりました。