2つセット×2セット頼んだので、計4つ届きました。しかし、そのうち一つにやや大きな傷があったため、メールにて連絡し、対応をお願いしました。
すると、とても丁寧な謝罪と、すぐに代替品を送る旨のメールをいただきました。
代替品はすぐに届き、その際に不良品の引き取りもしていただいたので、ほとんど手間はかかりませんでした。
さらに、届いた代替品と一緒に謝罪のお手紙と生活雑貨が同封されており、素晴らしい対応でした。
顔が見えない通販ですので、ここまできちんとした対応はなかなかないのではと思います。不良品を見つけた時は「えー…」という気分でしたが、素晴らしい対応にまた利用させていただきたいショップになりました。
なお、商品自体は特に問題もなく、引き出し部分もスムーズで満足しております。