この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お盆で配送に遅延が起きてしまった事、遅延の為、朝からトラックに積まれ、お届け指定時間帯が16-18時で長時間トラックの中にいたこと、お客様のお住まいの地域がその日は35度超えの気温だったこともあり、溶けにくいチョコレートでしたが、溶けてしまった模様です。 今後の対策として、夏場はクール便を使用し、再発防止に臨みます。今期は契約が間に合わないとのことなので、契約が出来次第クール便にし、お届けしたいと思います。 昨日、代替え品をクール便でお送りさせていただきました。 今後ともどうぞ弊社商品をよろしくお願いいたします。