この度は商品に問題があり、 お手数とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 店舗窓口にご連絡を頂いておりましたので、 交換対応についての案内をメールにてお送りさせて頂いておりました。 大変申し訳ありませんが、不良ではなく使用環境等が原因であれば改善する場合もありますので、 症状、使用環境等を確認させて頂き、不良かどうかの判断をさせて頂いてから対応を行っております。 お手数おかけして申し訳ありませんがご理解下さいませ。 またこのような事がないように商品の改善に努めさせて頂きます。 ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。