この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご購入いただいた商品について問題があったとのこと誠に申し訳ございません。 確認いたしましたところ2019年のご注文となっており 既に保証期限切れとなっておりました。お詫び申し上げます。 こちらの金庫は1年間の本体保証期間があり、もし商品に不具合が見受けられる場合は そちらの期間内にご連絡頂けましたら無償にて対応させて頂いております。 また、鍵の紛失や保証期限切れなどの場合については有償にて鍵の再発行対応を行わせて頂いております。 今回頂戴したご意見は今後の商品改善・商品開発の際に参考にさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。