この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の品質に関しましてお客様にご満足いただける内容でなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました毛足の密度に関しましては、別の家具店様のラグの製法とは異なる仕様となり、チェアマットとして利用した際のキャスターを動かした跡が目立ちにくいように現在の仕様を採用しております。こちら商品ページ内にご説明がありませんでしたため、商品ページのご案内を見直してよりわかりやすい表現にできるように努めて参ります。 毛足の脱落については、製品をカットした際に付着する遊び毛が想定以上に残ってしまっている可能性がありますので製品を一度回収して単体の不良であるかどうか確認をさせていただきたく存じます。 こちら当店のカスタマーより、ご相談のご連絡をさせていただきます。 恐れ入りますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、商品レビュー・ショップレビューもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ワークチェアには主に固い床(フローリングなど)のご利用に適しているウレタン素材(滑りにくい素材)のソフトキャスターとカーペットなどのご利用に適しているナイロン素材(滑りやすい素材)のハードキャスターの2種類がございます。チェアマットはどちらのキャスターでのご利用でも問題ございませんが、ウレタン素材のキャスターや体重の軽い方の場合は滑りにくいと感じられる場合もあります。 お客様の仰る通り、座っている際は滑らない方が安定して座ることが出来るのでご利用上の問題はございません。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、商品レビューとお写真のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。カーペットの上でワークチェアをご利用いただくとどうしても動きが重くなってしまうのですが、お座りになっている時に滑りにくい点は着座位置が固定されるメリットもございます。COFOチェアに最初から付いているキャスターがポリウレタンキャスターで元々滑りにくいキャスターですので余計に滑りにくくなってしまっているかもしれません。必要に応じて適合するナイロンキャスターに交換できると良いのですが、お調べさせていただきましたところCOFOチェアにはキャスターのオプションが無さそうでした。恐れ入りますが、何卒、宜しくお願いいたします。