店頭では見本以外はビニールがかかっていたと思うのですが、こちらは、図鑑本体をビニールでとじていませんでした。(段ボールに固定するためのビニールはかかっていました。)確認したところ、破れていました。
→レビュー後すぐに、交換か返品のご案内メールをいただきました。
その際に「個別に本の透明のフィルム(シュリンク)包装をしておらず、入荷時に包装されていない商品はそのまま発送となります。発送時のチェックでは商品のダメージ防止のため、商品のページを開いての確認は行っておらず外装検品のうえ発送」とのことでした。
交換をお願いした翌日、発送のメールがあり、すぐに届きました。こどもたちも楽しみにしていたので、即日対応くださりありがとうございました。