著者らの理解の通り、ビジネスマンは接客だったり、数値や文字に置き換えてお客 のことを絶えず考えています。ケーススタディはとても参考になりました。 難しさを感じるのは、ビジネスマンの行動をあたかも個人同士が互いを理解し合う 行動であるかのように進んでいくところです。著者らの展開が成立するとすれば、 ビジネスの条件を豊かに備えている社会を想定しなければなりません。 研究成果を損なう意図は一切ありません。さいばしる著者らによる良書としてお勧 めします。