ペンハウス 楽天市場店でございます。 この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 ご愛用いただけますと幸いでございます。 今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある店舗の中から当店でお買い上げいただき、ありがとうございました。 お届けした商品で、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ホコリが付着していたとのご指摘については、商品を化粧箱に納める際に柔らかいクロスでふき取りを行っておりますが、中敷きにベルベット地のような素材が使われている場合には箱を閉じた後、静電気により繊維がペン本体に吸い付いてしまうということがございます。 特に樹脂製品は絶縁体であるため、帯電しやすいという特性がございます。 できるだけ付着しないよう、また目立つことが無いようにテープなどで取り除いてはいるものの、本体に擦り傷やテープ痕などが付かないようにするため最小限に抑え実施しております。 どうかご理解いただけれと存じます。 当店では出荷前に外装の傷や汚れについて目視で検品を行っておりますが、今回お届けした商品に「目視ですぐにわかる傷」というご指摘をいただいたことは非常に申し訳なく、また検品が行き届いていなかったということに他なりません。 当店にてご対応させていただきたいと存じます。 つきましてはメールをお送りしましたので、ご連絡いただけますと幸いです。 「検品していないか、傷を承知の上で販売している。」ということは決してございませんが、 今回見落としがあったことについては深くお詫び申し上げます。 できる限りお客様に喜んでいただける商品をお届けできるよう、今後も真摯に対応して参ります。 今回いただいたご指摘は商品管理部、また出荷部とで共有し今後のサービス向上に役立てて参ります。 どうぞよろしくお願い申し上げます。