このたびは洗顔料の粒の状態につきましてご指摘を頂戴し、 また粒が残ってしまい痛い思いを致されるまでに至り、 大変なご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。 製造メーカー、販売スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。 大きな粒がある事は従来でございますとまれな事ではございましたが、 昨年頃より、長雨が続いた日程と製造日が重なる等、 が原因でどうしても非常に細かな粉末はその細かさゆえに少ない湿気でも製造時、充填時にポリ袋などへ 一緒に取り込まれ、保管、輸送を経る間に粒の数が増える、というような現象となってしまっているのではないかと メーカーと共に調査中でございます。 同様の現象が確認されました際には昨年頃より数件ほど無償交換をさせていただいております。 匂いにつきましては、天然のタルク（鉱石の種類となります）そのままの無香料となっておりますため、 お客様のお好みに叶いませんでした事、心よりお詫び申し上げます。 メーカー共々、詳しく調査いたしました際、 いまだ粒の存在が確認されていない別のロット（同製品です）をただちに無償でお送りさせて頂きたいと存じますので くわしくは個別にご連絡させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。