今回クーポンを使用するため、他の商品と合わせ買いしましたが、配送状況の反映もなく、突然こちらと合わせ買いした商品が届き、こちらのクーラーボックスは届いていないのに納品書が同封されていたため、問い合わせしたところ、返答なしで配送状況がその後しれっと反映。
クーラーボックスも翌日届き、確認したところ、底に擦り傷や底の見える部分にも傷が何ヵ所かありました。
交換依頼の連絡も、お店へメールか直接電話と記載されており、メールしても1日たっても返答がなかったため、コールセンターに電話。
対応が遅すぎて、店舗在庫も残り1点、そちらの在庫品と交換か返金対応になるとのこと。
海外製品のため、傷などよく見受けられる商品で、ショップでは、開封時に傷がつく可能性もあるため、検品などは全くされていないそうです。
その1点の写真を送ってくれたのも、メール問い合わせから3日後。電話連絡の際、その日中に連絡欲しいと伝えたのに、コールセンターからコールセンターが終わる1時間前になっても連絡こず、またこちらから電話。まだ確認中状態で、コールセンターの営業が終わっても連絡させて頂きますという返答で、ちょうど出られない時間に不在着信あり、かけ直すもコールセンター営業時間終了のアナウンスが流れる始末。そうなるから、早く回答して欲しいのに。その後、当日全く連絡なく。翌日も全く連絡ないので、こちらから電話。やっと交換品の写真メールを送ってもらいましたが、蓋部分に小さな汚れやそちらも底に若干擦り傷などありました。
コールマン製品って、そんなに傷があるものなのとちょっとびっくり。
残り1点の品も傷があり、気になるお客様は気になるかもですと言われ、届いた商品で諦めることにしました。確かにお安く購入できたのですが、購入される方は、お値段と、傷が気にならない方のみ購入された方がよいと思います。
おそらく、今販売されているものもそういうお品です。全く傷のないそういう商品を購入されたい方は、店舗購入か別ショップの方がよろしいかと思います。
ちなみに商品購入20日、商品到着24日、問い合わせ返答が26日でした。