私が入院中配送されました。佐◯と相性が悪い我が家は、送られてきた潰れた箱を見た主人が、配送員に傷があったらどうするの?と聞くと、それは楽天に連絡してくれとの事。入院中にショプさんへ写メ付き連絡すると、ご主人様に開けてもらって傷の確認をしてくれとの事。事情があり確認は出来ないと言うと、1週間以内でないと交換は出来ないと言われ、それから、楽天に相談します。と言うと、退院されたらまた写メ付きで連絡下さいと返答が変わりました。
2週間後無事に退院して、その日にヘロヘロの中傷のチェック。コタツ裏と天板に引っ掻き傷があり、布巾なんかで拭いたら、糸が引っ張られそうな感じでした。
そこからショプさんの対応はすごく良くて、
写メ付きで送ったところ、交換をさせて下さいと。
天板だけか全部か。
コタツ裏は見えない場所だし、天板だけ交換をお願いしました。
また佐◯だと嫌だなぁと思っていたら、ショプさんの方から違う配送店を指名してくれました。
布団の色は子供達が選んでくれて、フカフカでコタツ付きでこのお値段は言う事ないです。
最初のショプ対応と、最初で全て揃わなかったタイムロスを考えて、星マイナス1にしましたが
物は組み立ても楽だし悪くないです!
トラブルはありましたが、買って良かったです!