大変なご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 お客様の状況は、ヤマト運輸さんの配送上においてきちんとした温度管理ができずに、配送途中で冷蔵でなくなり温度の高い場所に置かれていた典型的なものかと存じます。 生ライチは非常に繊細なフルーツで、数時間も温度帯の高い場所に置かれますとお客様のご記入されているような状態になります。改めまして心より深くお詫び申し上げます。 配送時の問題である可能性が一番高いですが、責任は当店にございますので、少しお日にちをいただきますが、代品を発送させていただきたいと存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。 他のお客様からはご好評をいただいております。