この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 また、購入機器でご不便をおかけして申し訳ございません。 当店の保証対応に関しましては最大3年保証（製品2年保証＋レビュー投稿による1年保証追加）となっておりますが、一度機器をお預かりさせていただき修理または交換を実施する『センドバック保守対応』となっております。 大変お手数ですが11月購入分の機器に関しまして一度弊社修理センター宛に機器をご送付いただけますと幸いでございます。 また、サポート窓口の対応に関しましては頂いた内容を参考にサポートの見直しを行い対応改善に努めて参ります。 今後とも防犯カメラ専門店アルコムをどうぞよろしくお願い致します。