この度は、ご注文いただきました商品に ご不安をおかけしております。 ご希望されるカラーにならなかったとのことで、 商品につきまして、説明・ご提案ができればと思い メールさせていただきました。 宜しければ、下記をご一読いただければと存じます。 こちらの商品につきましては、白髪染め用ではなく、 ブリーチした髪向けのカラートリートメントの為、 白髪染め成分とは異なります。 通常、ブリーチをすると日本人の髪質では どうしても黄色（金髪色・黄色味）の色素が残ってしまう為、 ブルー系の当商品を使用すると、イエロー×ブルーで グリーン系になってしまうことがよくございます。 その為、地毛を白色に近い色までブリーチしていただくと お選びいただいたカラーがキレイに出てくるかと存じます。 ご使用されていたブルー系のトリートメントにどんな成分が入っていたか、 また、元々の髪質や髪の毛の色によっても この商品をご使用いただいた後の見え方は変わってくるかと思いますが 紫色になるということは、レッド系の色素が残っていたか、 混在していたかと存じます。 ブルー系をキープするには、同メーカーに ブルーシャンプーという製品も当店にて販売しております。 髪質の色素をシャンプーで中和してコントロールするものです。 ★エンシェールズ＆キュア カラーシャンプー 200mL（ブルーシャンプー） 希望するカラーをキレイに出すには、髪質や色素の知識や 製品の成分に何が含まれているか等で変わってきますので、 一番の近道は、やはりプロの美容師に聞くのが良いかと存じます。 元々、こちらの商品自体が美容室専売品の為、 可能であれば、こちらの商品を取り扱っている美容室へ 実際に髪質を確認してもらい、プロの美容師さんへ カウンセリングを受けることをご提案致します。 長文となってしまいましたが、ご参照いただけますと幸いでございます。 自ら試してみて、試行錯誤して、と 様々な努力が必要かとは思いますが、 何よりご希望するカラーになりますことを 心よりお祈りしております。