この度は多くの商品の中から当店をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけない結果となり大変申し訳ございませんでした。 当店で検品後、楽天RSLの倉庫に商品を送り、お客様のもとへ発送している為、詳しい状況が把握出来ない状況です。 今回、写真も掲載してくださっており、明らかに汚損・破損のある初期不良の商品かと思われますので、商品等の不具合によるご交換対応をお受けさせていただきます。 また改めて担当者よりご連絡させていただきますので、その際、商品の不具合の詳細をお伝えください。 よろしくお願いいたします。