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    2023/10/20
    アヒル3302さん
    女性
    50代
    残念すぎました。
    足の手術をして退院に間に合うように注文して、退院後にさぁ使おうとレバーを上げ下げしても動かない! 炊事に困ると思い、ショップの電話番号を調べてもコロナの影響か窓口対応していないとの事、当方生活に困るから購入したものでご理解もご協力もできるわけない。 ましてや直ぐに送ってもらっても組み立てるのに持ち上げたりしゃがんだりできず、頼みの主人は 仕事で帰って来ない。 ようやく今日組み立ててもらいました。 不備を楽天を通じてのショップとのやり取りには時間かかるし、何よりびっくりしたのは代替えを送ってくれるのはいいけど、最初に送られてきた不良品はショップで処分費用は持つので当方で処分してくださいと言われました。 不良品の不具合を自社で調べるのが売った側の責任ではないのかな? 到着した代替え品は他の人のレビューにあるように梱包が雑で部品が こんにちは って出てました。 コレが売り上げNo.1なのか。 残念にもほどがありすぎる
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2023/10/08
    ショップからのコメント
    2023/10/23
    この度は、商品に問題がありお客様にはお手数とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 店舗窓口宛にご連絡を頂いておりましたので、交換品について手配した履歴がございました。 また、送り返して頂く手間が発生する為、処分についてはお客様側での対応をお願いしておりましたが、勿論難しい場合は弊社に送り返していただく事も可能ですので、「廃棄処分が難しいようでしたら大変お手数かと存じますが、改めてご連絡ください。」とお伝えさせて頂いておりました。 上記につきましては、何卒ご理解及びご了承のほど宜しくお願いします。
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