両親のダイヤモンド婚の祝いで色違いにしたくてこちらと黒竹の男箸をセットの夫婦箸として、その旨記載し「祝結婚60周年」ののし付きでラッピングしていただき、ちょっと無理を言って早めに配送していただきました。そこはとても気持ちよく対応していただいたのですが…
本日届いたプレゼントを母が開封したところ女箸の片側の箸先が明らかに揃っておらず、平らなところに置いて反対の箸先よりも完全に上に上がり間に隙間ができるほど反っていました。
「熟練職人が先端まで角をしっかり付けて削り出し一本づつ丁寧に漆仕上げした」と名打った商品で、しかも結婚60年の祝いとしてお願いしたもので、かつ元々箱に入っていたたものではなく、一点ずつ別購入うしてものをセットしていただいたものがこのような状態(上から見ても浮いているのが分かります)で、母もがっかりして「これ交換してもらえるのよね?」と。
店舗の方にも不良の連絡をさせていただいておりますが、現在金曜の夜のため対応いただくのが月曜になるかと思い、こちらにも投稿させていただきました。
交換いただけると思いますが、そうは祝えることは多くないであろう結婚60年の記念のプレゼントにケチが付いてしまったのは本当に残念。さらに次の営業日が月曜となると、現在両親宅へきている私は受け取り対応できず。
お店の宣伝のアピールと実際の商品納品へ対応の落差に☆1としたいところですが、別購入と納期に対応いただいた分で☆二つにさせていただきました。
願わくばこちらが早く目に留まり、週末のうちに対応していただけることを期待して。。。