評価
商品不良品、ショップの対応も悪い。
この商品を注文される方は以下の内容にご注意ください。私が購入してから体験したものです。
付属のクッションの中に木屑(5センチほど)が3、4本入っていた。
→ 何故、綿とクッションカバーの中に木屑が入っていたのかは不明ですが、どのような環境で作られているのでしょうか。
足の取り付けでダボを入れる穴に、ソファーの底板が干渉しており、足の部品の取り付けができない。
→ 検品証が貼ってありましたが、こんな重要な箇所の見落としをするなんてありえません。工場での検品はされていないものと思います。ダボを削ってなんとか組み立てできました。
足に複数箇所の傷がある。
→検品されていないものと思います。写真は3枚しか掲載できない都合で上げていませんが、擦り傷が複数確認されました。
以上の報告を問い合わせしたところ、対応としては『本体の交換、もしくは返品』とのこと。大型家具を部屋に入れるだけでも大変だったのに、それを交換、、、搬出と搬入と組み立てを購入者側がしなければいけないみたいです。何度問い合わせても、それ以上の回答は無く、混入経緯なども適当に回答があるのみで、素人でも考えつきそうな内容の報告でした。家具の販売をするだけで、購入後の対応は「ごめんなさい、じゃあ交換すればいいんでしょ?」といったスタンスで、購入者に寄り添った対応は全くなく、メーカー様には血が通った対応をいただけませんでした。自分が私の身になったらどう思うか、考えてから対応いただきたかったです。
ということで、長文になりましたがこの商品のデザインが気に入り、届いたソファが不良品であろうと問題ない方は購入されても良いと思います。
メーカー様の対応も返品、交換以外の選択肢は無いようですので、不良品だった時には組み立ても中途半端なまま、使えないソファが部屋にある状態が続くと思います。商品が届くまで10日ほどかかりましたので、きっと部品も10日後くらいに届くのではないでしょうか?それまで使えないソファと暮らすことになると思います。再発防止などの取り組みもご報告がありませんでしたので、購入はおすすめできません。