【楽天市場】【20時~クーポン5%引】 コーデュロイ ソファー 2.5人掛け クッション 2個付き ソファ 肘掛 リビングソファ リビングソファ コーデュロイソファー 肘あり 2人掛け 2人掛 2P 天然木 おしゃれ 北欧 モダン シンプル 【超大型】【後払/時間指定NG】(タンスのゲン Design the Future) | みんなのレビュー·口コミ
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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/06/24
    めんこちんさん
    女性
    50代
    カラー:チャコールグレー
    チャコールグレーと言うより普通のグレー
    チャコールグレーを購入しました。写真より色の薄いグレーという感じです。 すぐに出荷されて最寄りの倉庫?(佐川の)には数日で届いていましたが佐川から配達されるまで10日くらい待ちました。なので到着には2週間はかかります。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2024/06/04
    ショップからのコメント
    2024/06/25
    この度はタンスのゲンのソファをお選びいただき誠にありがとうございます。 商品の到着までお時間がかかり誠に申し訳ございません。当ソファは超大型商品で大変特殊な配送となり、お時間を頂いておりました。カラーにつきましてご意見をありがとうございます。いただきましたご意見を参考に今後の消費改善にも努めて参ります。レビューのご投稿誠にありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/11
    購入者さん
    カラー:マスタード
    不良品!評価は0点です。
    評価 商品不良品、ショップの対応も悪い。 この商品を注文される方は以下の内容にご注意ください。私が購入してから体験したものです。 付属のクッションの中に木屑(5センチほど)が3、4本入っていた。 → 何故、綿とクッションカバーの中に木屑が入っていたのかは不明ですが、どのような環境で作られているのでしょうか。 足の取り付けでダボを入れる穴に、ソファーの底板が干渉しており、足の部品の取り付けができない。 → 検品証が貼ってありましたが、こんな重要な箇所の見落としをするなんてありえません。工場での検品はされていないものと思います。ダボを削ってなんとか組み立てできました。 足に複数箇所の傷がある。 →検品されていないものと思います。写真は3枚しか掲載できない都合で上げていませんが、擦り傷が複数確認されました。 以上の報告を問い合わせしたところ、対応としては『本体の交換、もしくは返品』とのこと。大型家具を部屋に入れるだけでも大変だったのに、それを交換、、、搬出と搬入と組み立てを購入者側がしなければいけないみたいです。何度問い合わせても、それ以上の回答は無く、混入経緯なども適当に回答があるのみで、素人でも考えつきそうな内容の報告でした。家具の販売をするだけで、購入後の対応は「ごめんなさい、じゃあ交換すればいいんでしょ?」といったスタンスで、購入者に寄り添った対応は全くなく、メーカー様には血が通った対応をいただけませんでした。自分が私の身になったらどう思うか、考えてから対応いただきたかったです。 ということで、長文になりましたがこの商品のデザインが気に入り、届いたソファが不良品であろうと問題ない方は購入されても良いと思います。 メーカー様の対応も返品、交換以外の選択肢は無いようですので、不良品だった時には組み立ても中途半端なまま、使えないソファが部屋にある状態が続くと思います。商品が届くまで10日ほどかかりましたので、きっと部品も10日後くらいに届くのではないでしょうか?それまで使えないソファと暮らすことになると思います。再発防止などの取り組みもご報告がありませんでしたので、購入はおすすめできません。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2024/11/24
    ショップからのコメント
    2024/12/12
    レビューの記載を頂きましてありがとうございます。 この度は、商品についてのご連絡に対し、お手数とお時間を頂きました事、申し訳ございませんでした。また弊社の対応においてご不快な思いをさせてしまったようで、重ねてお詫び申し上げます。尚、今回いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら、お客様のご要望に沿ったサービスを目指し日々精進して参ります。また、別途頂いておりますご連絡へ詳細をご案内させて頂いておりますので、お手すきの際にご確認の程どうぞ宜しくお願い致します。ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
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