この度はご購入いただきました製品にて ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 以下をお試しいただくことで改善される可能性がございます。 音声再生ができない場合、動画の音声コーデックが原因の可能性があります。 以下の手順で無料ソフト「X Media Recode」を使い、再生可能な形式に 変換をお願いいたします。 １．[公式サイト](★//www.xmedia-recode.de/download.html)にアクセスし、 　 「64-Bit-Download」をクリック。 　　※★をhttp に変換してアクセスして下さい。 ２．ダウンロード後、「XMediaRecode3567_x64_setup.exe」を実行。 ３．インストール時に「English」を選び、「I accept the agreement」に 　　チェックを入れて進みます。 ４．インストール完了後、ソフトを起動し、「ファイルを開く」で 　　再生できない動画を選択。 ５．「形式」タブで「プロファイル:カスタム」「形式:MP4」 　　「ファイル拡張子:MP4」を選びます。 ６．「映像」タブでコーデックを「MPEG4 AVC/H.264」、 　　フレームレートを「30」に設定。 ７．「音声トラック1」タブでコーデックを「MP3」、 　　サンプリングレートを「44100」、ビットレートを「128」にします。 ８．「リストに追加」「エンコード」をクリックし、変換開始。 ９．完了した動画を32GB以下のSDカードに保存し、再生を確認してください。 　※当製品は説明書４ページ「仕様欄」に記載させていただいておりますが 　SDカード・USBメモリは最大32GBまで対応となります。 上記で改善されない場合は恐れ入りますが 不具合内容と、SDカードのメーカーと容量をご記載の上 商品ページにございますお問い合わせフォームより ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。