El único límite del futuro de las ventas digitales es la imaginación.
Con la tecnología que tenemos en la actualidad, podemos concentrarnos en trabajar para mejorar los canales de comunicación y ventas de manera simultánea, a la vez que integramos y conectamos la tecnología con el marketing y las operaciones de venta para alcanzar la experiencia del cliente ideal.
Imagina el análisis en tiempo real
de cada punto de contacto y cada canal, tanto digitales como no digitales, a lo largo del recorrido de cada cliente.
Imagina la visualización del estado
de los clientes potenciales calificados y los prospectos de venta en sus respectivas etapas del proceso de nutrición.
de los clientes
0%
espera interacciones consistentes entre áreas, sin embargo, el 54% dice que, en general, los equipos de ventas, servicio y marketing no comparten información.
—Para alcanzar ese futuro y acelerar sus ventas digitales, las marcas deben combinar las áreas comerciales y de marketing con la tecnología, en el marco de una estrategia basada en datos y con una visión 360° del cliente.
vista de consumidor
99°
Para lograrlo, se necesitan equipos multidisciplinarios con capacidades de análisis de datos avanzadas.
En este Sentinel Report, vamos a:
01
Sentar las bases del mercado de ventas digitales
02
Crear experiencias personalizadas y centradas en el cliente
03
Analizar cómo los diferentes sectores abordan este nuevo universo, incluidos los siguientes:
Servicios financieros, Energía, Viajes y turismo, y Telecomunicaciones.
Vamos a adentrarnos en futuros escenarios y analizar en detalle las tecnologías, los modelos operativos, los programas de gestión de datos y la gobernanza colaborativa necesarios para que las organizaciones de ventas avancen hacia el futuro por el camino correcto.