利用者数27万超のセルフアンケートツール

主に自社製品・サービスのユーザーを対象とした定量調査を行う際に、クエスタントでアンケートを作成しています。

アンケートツールを利用するのは初めてでしたが、わかりやすい画面操作と充実したFAQによって、初心者でもすぐに操作に慣れました。また、作成中のアンケートやリアルタイムの集計結果をURLで共有できるため、社内での情報共有やコラボレーションがとてもしやすいです。

クエスタントは短期間かつ低予算ですぐにアンケートを作成できるため、設問数の少ないクイックなアンケートの実施や、製品・サービスの改善やマーケティング施策の評価、施策立案の基礎情報など、さまざまなシーンで活用しています。

商品企画時のデザイン画像のA/Bテストや、新商品のアイデアや意見をもらうときなど、お客様とのコミュニケーション手段としてクエスタントを利用しています。

また、ファンイベントを行う際は、申し込みフォームからイベント前後のアンケートまで、一連の流れをクエスタントに集約していたり、他にもさまざまな用途で活用しています。

調査会社に委託する場合と比べて、データを集める時間と予算を抑えられるのがいいですね。そして何より、マニュアルを見なくても直感的に操作できるのが魅力です。

ツール導入時も『株式会社マクロミル』のツールだと説明すると、すんなりOKが出ました。今では社内で何人もアカウントを作るほど浸透しています。

年間を通して、自治体や旅行代理店さんとの商談、観光イベントでクエスタントを利用しています。

商談相手にクエスタントのアンケートで商談内容についての意見を聞き、その結果を社内会議で確認し、次回の方針を話し合っています。

毎回の商談でアンケートを行い、社内で結果を確認・改善…ということが手軽に実現するので、PDCAサイクルのスピードが上がりました。

データを瞬時にグラフ化し、メンバーと視覚的に共有できるののが何より便利です。また、Webアンケートは紙と違って、コストをかけずにどんどん次のパターンを試せるので、試行錯誤しながら使っています。

カインズでは「オリジナル商品」の開発に力を入れて取り組んでおり、商品企画でお客様の声を集めるためにクエスタントを利用しています。

例えば、オリジナル商品を購入くださった方に、商品の満足度をお伺いしたり、新商品の企画段階ではまずお客様の生活実態を理解するために日常生活に関するアンケートを実施して、データを意思決定のために活用しています。

社内関係者にアンケートデータをフィードバックする際には、クエスタントが提供している集計ソフト「QuickCross（クイッククロス）」を利用しています。数クリックするだけで、Excel形式でグラフを自動出力してくれるので、作業効率が上がりました。

クエスタントでお客様向けのアンケートを定期的に実施しています。商品購入の目的やきっかけ、購入後の商品の評価、趣味や最近気になる事柄などを聞くことでお客様の興味関心を把握し、PRや需要の予測に活用しています。

専門の会社に依頼することなく、いつでも自分たちだけで実施ができるので、お客様から直接ご意見をいただく場面も増えて顧客理解が進みました。操作も簡単だったので「自分でアンケートを作る」という作業に慣れるのも早かったです。

また、クエスタントの回答結果画面は、Excelなどで集計・加工しなくても十分見やすいので、グラフをキャプチャ撮影してそのまま資料に使っています。

クエスタントは研究論文のデータ収集のために使っています。仮説の検証や対象者の調査のためにアンケートを作成し、データを集計・分析して学会で発表しました。

研究以外にも、各研究室でセミナーを企画する際に、企画案の投票や意見収集にも活用しています。メールで意見を収集していた頃は手間がかかっていましたが、クエスタントを使うことで、個別のメールのやりとりがなくなり、回答も自動で集計してくれるようになったので助かっています。

クエスタントの魅力は、便利な機能があり、アンケートが作りやすい所だと思います。アンケートの最初のページで同意文とチェックボックスを設置できる機能や、回答者が画像を投稿できる機能がとくに便利でした。

クエスタントは授業内で行う「確認テスト」で使用しています。その場でクエスタントの結果画面を表示させ、正解率が低かった問題は講義の後半で再度解説することで、生徒の理解度把握や生徒の「わからない」に対してすぐにアプローチができます。

クエスタントで発行されるQRコードを授業資料に印字しておけば、生徒各自のスマートフォンからその場ですぐに回答ができてスマートです。
また、シンプルで見やすいグラフが回答結果画面に表示されるため、授業中にそのまま画面を投影して使える点はとても気に入っています。

回答結果は生徒ごと点数化して成績に反映させています。ローデータをダウンロードして、エクセルで回答結果をスコア化、合計点数を計算しています。