違反品の通報について
BUYMAのルールおよび利用規約に違反している可能性のある商品を見つけた場合は、以下手順でご報告ください。
通報いただいた内容は、事務局にて確認のうえ順次、調査・対応させていただきます。通報に対する返信は、原則行っておりません。あらかじめ、ご了承ください。
なお、場合により事務局から確認のためご連絡させていただくことがございます。
通報の手順
BUYMAのルールおよび利用規約に違反している可能性のある商品を確認した場合は、該当商品ページの【通報する】ボタンより違反品の通報フォームへ移動し、通報内容を入力のうえ、「送信する」を押してください。
「商品の通報ありがとうございます。」とメッセージが表示されたら報告完了です。
※【通報の種類】から「画像権利侵害」または「その他」を選択した場合、詳細の入力が必須となります。
■【通報する】ボタンについて
各商品ページにある「通報する」ボタンよりご連絡ください。（スマートフォン／アプリ版では「通報」ボタンと表示されています）
※アプリやブラウザなどご利用の環境ごとにボタンの配置箇所が異なります。
通報できる内容
通報できる違反内容は、以下のとおりです。
- 偽ブランド品・権利侵害品
- 中古品
- ノベルティ・サンプル品
- ブランド・カテゴリ不正登録
- 参考価格不正（景品表示法違反）
- 画像権利侵害
- 著名人画像利用
- 性的、わいせつな画像利用
- 他サービス誘導・直接取引
- 出品価格で購入できない商品
- 在庫がなく購入できない商品
- その他
取引に関する内容、届いた商品に不備があった場合などは、こちらの通報フォームではなく出品者へ問い合わせください。
基本的にご利用者の自己責任のもとで取引を行っていただいておりますが、当事者同士で解決できないトラブルに発展しそうな場合などは、BUYMAカスタマーサポートまでご相談ください。
▼参考：届いた商品に問題がある／注文と違う場合についてはこちら
違反報告への対応
即時に該当商品の削除や利用制限をお約束するものではありません。
BUYMA事務局が違反行為かどうかを確認し、違反と判断した場合は、まずは故意ではないことを前提に該当者へルールを伝え、行為の改善を求める対応を実施いたします。
※重大な違反については即座に対応します。
なお、判断結果や対応内容についてはご質問いただいても回答できません。