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ブログＵＲＬお引越しのご挨拶

これまで、8年間エキサイトで運営してきておりましたブログをご愛読いただけありがとうございます。

本家サイト（http://salonopen.com)全面リニューアルを機会に、当ブログも本家サイト内で運営することとなりました。

今後は、http://salonopne.com内の「本物の美容を伝えるブログ」をご覧ください。

★

サロン独立開業工事のことを、「美容室内装工事１１０番ブログ」で。

http://salonopen.exblog.jp/

美容業の集客や高価格化のことを、「行列の出来る美容室のＰＲ相談所」で。

http://prsoudan.exblog.jp/

と、分けて情報提供させていただいてきておりましたものを、http://salonopne.com内の「本物の美容を伝えるブログ」で一本化してご案内してゆきます。

これまで以上に、美容室経営者のみなさま、美容室独立開業をめざされる皆様にお役にたてる「本物の情報」をおつたえしてゆく所存です。

ひきつづき、ご愛読いただけますよう、どうぞよろしくおねがいします。

毎日の幸せを実感しつづける人生を本物の美容と健康づくりで応援する

みかんぐみ株式会社　

代表取締役　和田美香
初めての美容室独立開業工事１１０番　http://salonopen.com/

# by prsoudan | 2016-03-21 15:51 | お知らせ

美容室は、お客様になにをお届けするのをお約束するのか？　言葉で表現するための２か月間の思考。

５年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

みかんぐみ株式会社の直営美容室２店舗目開業の準備中です。
日ごろ美容室開業プロデューサーとして、お店づくりを集客から開業工事までまるごとお手伝いしている者として、お客様にお伝えしたい理想の姿を盛り込みたいと、必死でただいま準備中です。

美容業界にてお仕事させていただきはじめて、１３年になります。

外から美容業界に飛び込んだ者として、１３年のなかで感じるのは、「もっと、お客様にお伝えしなければならないことがある」ということです。

１０人の女性に質問したら、おそらく、２人ぐらいしか、いま通っている美容室に満足していません。

むろん不満が顕在化していない場合は、新しく美容室をうつることでより悪い体験をするかもしれないため、そうそう女性は店を変わらないでしょう。

でも、これほど、安売りのお店が増えたりするのは、「美容室に満足できないとおもっているから、どうせ満足できないなら、安いほうがいいにきまってる」という心理からなのです。

でも、ほんとに費用対効果の高い美容室があると確信できたら、「そこへいって、高くてもいいのでお金を払いたい」とおもっているのです。

友人たちの言葉を聞いていると、切実に、「いい美容室かどうか、何度もかよってみないとわからないなんて…」と嘆いています。

いい美容室に出会えるかどうかわからないから、失敗しても、ここまでやってだめなら仕方ないと諦められるから、わざわざ遠く、青山にある高い美容室に通っているという友人もいます。

わたしは、その気持ちが痛いほどわかります。
なぜなら、わたしもそうだからです。

高い美容技術で、顧客のどんな不安を解消するのか？
ただ、高い美容技術に磨きをかけるだけではだめでだということと。
プラス、でもベースとして高い美容技術が必要ということ。

この両方を求められる、厳しい世界なんですね、美容業は。

お客様のなにを解決して差し上げられる美容室にするのか？
ここをきちんとご説明できる美容室にしたいと、オープン準備中です。
美容技術者でないものが経営するお店というハンディーを強みに変え、真の顧客志向を実践されているサロン様のモデルとなれるような運営してゆきたいです。

オープンの準備ととのいましたら、ご案内させてください。

みかんぐみ株式会社
和田美香
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「事業家をめざす社長のための教科書」　http://www.5years.net/
「はじめての美容室独立開業工事110番」http://salonopen.com/

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事業化や高価格化、集客やブランディング、ビジネスモデル立て直しなどのご相談はこちらから。
経済産業省後援で10年前にスタートした起業家支援サイト「ドリームゲート」にて和田が有料相談お受けしています。
http://profile.dreamgate.gr.jp/consul/pro/mikangumi
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# by prsoudan | 2016-03-14 10:43 | 執筆者自己紹介&つぶやき

欲しい結果はなにですか？

５年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

欲しい結果を手に入れられれば、過程はなんでもいい、という共通した話題をみつけました。

先日、臨店講習の依頼を美容材料メーカーさんにお願いしたときのことです。
パーマ講習に、デジタルパーマが必要かどうか、という話題になったとき、こうお返事させていただきました。
「お客様がなりたい姿になれるなら、パーマをコテでつくろうが、コールドパーマでつくろうが、デジタルパーマでつくろうが、そこは重要視してない」と。
美容室は技術がなくては成り立ちませんが、その技術は、お客様がなにかの目的を達するための手段を提供するものです。
乱暴にいえば、消費者がわからみた過程の技術の名称はあまり重要ではなく、信頼している美容師さんからの提案だったら、なんでもいいのです。

また、昨日、店舗のイメージ写真をとる撮影会をおこないました。
お抹茶をドリンクサービスでだすので、イメージ写真としてお抹茶を点てているところの風景を撮影してもらいました。
自分でやると、茶道の経験がないためか、撮影用抹茶がうまく泡がたちません。
すると、カメラマンさんが、茶せんを手にとって自ら泡をたててくださりました。
「お茶をやってるひとからみたら、邪道なんですけどね」といって、絶対茶道ではやらない茶せんの使い方で泡がきれいに立つのです。
そのとき、「撮影でビールに泡をたたせるときはね、塩をいれるといいんですよ」というネタまでおしえてくださりました。
つまり、ご提供するドリンクが、「おいしそう」に見えれば、泡立て方なんて、「本当の方法」にこだわる必要はないのです。

パーマと、撮影での泡の立て方と、わたしは両方に共通点があるように思えました。

欲しい結果にたどりつく方法は、幾通りもあっていい。
その幾通りもを探せたほうが、欲しい結果に早くたどりつける。
過程の道のりは、ひとつにこだわらなくていい。

この考えは、意図して変化をスピードアップさせたいときに、とっても有効だなと感じました。

みかんぐみ株式会社
和田美香
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# by prsoudan | 2016-03-07 14:08 | 執筆者自己紹介&つぶやき

美容室で一緒に楽しんでもらい顧客の体験を考える

５年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

会員カード制度をもつサロン様では、顧客のリピート化を助ける役割としてどんな施策を置いてますか。

たいてい、「割引したくないけれど」と思いながら、「ポイントがたまったら割引する」ぐらいしか、思いつかずに、結局、常連さんの技術料金から割引してしまっているサロン様多くないですか？

常連様は、割引がしてほしくって、ポイントカードをもってこられるわけではありません。
あなたから、ポイントカードを渡されているからもってこられるだけです。

ポイント制度を、お店のファン化加速のイベントへと仕立てているお店の記事があったので、ご紹介します。
割引をしないポイントカードの使い方に悩んでいるかたに、きっと「顧客のファン化ってこんなことか」と、衝撃をもたらす内容です。

埼玉にある雑貨屋『コスコジ』さんのポイントカードシステムの特典内容。

（６０ポイント）
・コスコジ２時間店長
・○○に悩み相談３０分（恋でも人生でもＯＫ）
など
参考ＵＲＬ
http://www.paymentnavi.com/paymentnews/43474.html

ポイントの特典を決めるポイントは
体験を売る
体験を買う
ことを楽しむ視点です。

お客様にいっしょに体験してもらって楽しんでもらいたいお店の世界観を特典にしてみましょう。

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# by prsoudan | 2016-02-29 14:35 | ブランド化と高付加価値化

まねしたい、元気なサロンオーナー様の思考法

５年後のなりたい未来をつくる事業化コンサルタントの和田美香です。
ご訪問、ありがとうございます。

先週、初めて、ブログやメルマガの読者様向けに、ランチ会開催させていただきました。
ご案内していた投稿はこちら

http://prsoudan.exblog.jp/22394579/

急に、会場変更となったにもかかわらず、２組様ご参加いただけました。
ご参加いただいたのは、ご夫婦で独立されて９か月目で、奥様が産休に入られるサロン様と、ご自宅で開業されている士業の先生でした。

ランチ会で２時間ほどお話しさせていただいたなかで、元気な経営者さんの思考は、ぜったまねさせていただくが吉だなあとおもった話題をひとつ、ご紹介させていただきます。

それとは、

マイナス要素も、プラスにする

ということです。

たとえば、小さなお子様を保育園に預けることができない日は、サロン内のキッズスペースでお子様がすごされるなかでの営業になられるとのこと。
で、当初は、サービス業だから、とご来店のお客様にとても気を使っておられたそうです。
でも、実際、お子さんがサロンにおられる時間がながくなることで、かえってお客様との距離が短くなるきっかけになってくれたとおはなしいただきました。

お客様の子育てのはなし、ご家族のはなしだけでなく、お客様ご自身の子供のころのお話しなど、「子供」というキーワードから、たくさんのお話をお客様にしていただけるようになり、また、お客様から具体的にさまざまな支援をいただくことさえあるとのこと。

マイナスも、プラスにする思考

繁盛店には必要ですね。

みかんぐみ株式会社も、マイナス要素ありありです。でも、お客様に正直におはなしして、プラスにさせていただいてます。

それとは、事務所が、お客様に来ていただきやすい場所にないということ。
つまり、駅からとおい不便な場所の事務所で固定費をおさえているわけです。
固定費をおさえ、利益をだしている体質の現状を、お客様に還元させていただいています。
このことをご説明させていただくと、「電話がなかなかつながらない」ことも、快くご理解いただけてます。

ぜひ、あなたのところのマイナス要素で、うまくプラスに表現されている点、おしえてください！

もし、マイナス要素を隠したいけどどうしたらいいとお悩みの時は、プラスにかえるご相談ください！

みかんぐみ株式会社
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