ＡＩで

士業は変わるか？

【第19回】

「ＩＴの進化・ＡＩの活用と会計事務所業界」

公認会計士・税理士　伊原　健人

最近、ＡＩが話題となるケースが多く、人間に代わって迅速かつ正確な判断をしてくれるものとして期待されています。

テレビなどで最も目にするのは、車の自動運転でしょうか。ＡＩがセンサーをもとに周囲の情報を収集・把握しながら、人間に代わって運転をしてくれるというものです。また、銀行の融資判断をＡＩが行ったり、会計監査における不正をＡＩが見抜く、というような見出しも見かけます。

１　ＩＴの進化と会計事務所業界

これまでの会計事務所業界の仕事の内容や方法は、ＩＴの進化とともに変化してきました。その昔は手で伝票を起こして手で集計していた作業が、パソコンの導入やソフト（システム）の開発によって、データさえあれば様々なものが自動的に集計され出来上がってくるようになりました。

この場合はデータの作成がポイントとなります。データを手で入力するのか、他のシステムなどから取り込むのか、データをいかに早く簡単に取得できるのかを考えることが大切です。データがあれば、消費税申告書などは会計ソフトが自動的に集計して作成してくれます。人の手は要りません。

会計データの入力という業務も、会計ソフトやシステム開発によって減少したものと思われます。

２　ＩＴの進化とＡＩの活用

ただ、これらはＩＴの進化であって、ＡＩではありません。ＩＴの進化なのか、ＡＩの活用なのか、あまり区別せずに考えをめぐらせてしまいます（もしかすると、区別の必要はないのかもしれません）。

ＩＴは今後も間違いなく進化を続け、業務の効率化がどんどん進み、会計事務所業界にとっては、人手不足を補ってくれるものになると思います。別の見方をすれば、会計事務所が行っている現行の業務自体は減っていってしまうとも言えます。

では、会計事務所業界では、ＡＩはどのように活用されるのでしょうか。

例えば、売上システムデータや銀行データから自動的に仕訳データを起こし、決算書の作成や申告書の作成まで自動的にできるようにしていく、これはＩＴの進化によるものです。データ連携やデータ集計の設定を詳細に行うことで、今後も間違いなく進んでいくことでしょう。

一方で、ＡＩは知能ですから、状況を把握して自ら判断を行います。

例えば、クライアントから税務に関する質問がメールや電話で来たとします。このとき、ロボットがその質問を聞いて内容を把握し、「法人税基本通達の〇〇に取扱いが載っている」、または「国税庁のＨＰの〇〇に見解が載っている」など回答してくれるようになるというのは、そう遠くない将来に可能になるかもしれません。質問の内容が把握できれは，インターネット上にある情報を探し出してくれるのです。

すばらしいことではありますが、会計事務所は要らなくなってしまいます。会計事務所に質問する必要がなく、相談者が自分でＡＩに聞けばいいわけです。

３　過去の失敗・経験とＡＩ

過去の失敗や経験から様々な判断をするような場合に、ＡＩではどのように対応するのでしょうか。

この業界で仕事をしていると、失敗も含めた過去の経験が非常に役に立ちます。過去の経験を生かして、リスクを減らしながら業務をスムーズに行っていることが多いと思います。

もし、ＡＩが過去の経験（過去データということになるのでしょうか）を記憶していて、それをもとにして即座に税務判断ができるようになると、それはもう人間と同じように考え判断しているわけで、完全に人に代わって仕事をしてくれるようになっています。

会計事務所では、ロボットを雇って作業をさせるだけになるということでしょうか。

４　ＡＩの思考過程

ある事象に対してＡＩが何らかの回答を出した場合に、その回答に至る思考過程が不明ではないかという疑問が言われることがあります。状況を判断し、どのようにその回答に至ったのかをきちんと説明できないと、クライアントとの信頼関係をもとに業務を行っている会計事務所にとっては、大きな問題となります。

最適な回答を導き出しているとしても、どうしてそのように判断したのかが分からないと、その回答を信頼することができませんし、クライアントにそれを勧めることもできません。また、ＡＩの出した回答を実行した場合に、それが結果的に上手くいかなかった場合の責任をどう考えるのかも難しい問題です。

会計事務所にとっては、ＡＩがクライアントと直接やり取りをするというよりは、税理士のサポート役として上手く働いてくれるのかもしれません。

５　今後の会計事務所業界

正直なところ、ＡＩがどこまで会計事務所の業務を行うようになるのか、筆者には想像がつきません。

ただ、インターネットや携帯電話・スマートフォンの出現によって、この20～30年の間にほぼすべての人の生活や働き方が大きく変わりました。劇的に変わったと言っても過言ではないと思います。それによって様々なことが効率化されてきました。

ＩＴのさらなる進化とＡＩの活用によって、今後10年の間に働き方が再び大きく変わってくるように思われます。ＡＩがどの程度活用されるのか、ＡＩが現在の会計事務所の業務をどこまで代わりにやってくれるのかによって、会計事務所は大きく変貌していく可能性があります。

ただし、これは会計事務所業界だけの話ではなく、全ての業界に共通することのように思えます。

時代の流れはどんどん早くなっています（これを実感するとき、今後、世の中はどうなってしまうのか、という不安を感じることがありますが・・・）。今の時代は、世の中の流れに乗り遅れないように、頑張って着いていくことが大切なのかもしれません。

（了）