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2024年9月13日、物流代行事業を展開する関通は、ランサムウエアによる社内システム障害が発生したと公表しました。同社のサービスで保有していた情報が流出した可能性もあることから、同社サービスを利用する多数の企業から関連する公表がされています。また同事業を行う倉業サービスも不正アクセスによるシステム障害が発生したと公表を行っています。ここでは関連する情報をまとめます。

物流代行事業者でランサム被害

2024年9月12日18時頃にシステム障害を検知し、その後一部サーバーにおいてランサムウエアの感染が確認された。同社の外部ネットワークの接続口から侵入され、その後複数のサーバーに被害が及んだ。
更なる攻撃を防ぐことを目的にネットワークを一時遮断する措置が講じられた。海外からの接続について引き続き全て遮断中。取引先連携においては外部の専門家による検証を受けたうえで、安全性が確認された環境から順次接続復旧が進められている。
不正アクセスへの緊急対応として、コールセンター3回線増設、顧問弁護士常駐、個人情報取り扱い専門企業常駐の3つの対応を決定したと説明している。またランサムウエアの被害を受けたシステムの再構築、データ保護に向けた作業も進めるとしている。
関通は当初、サイバーテロによる攻撃を受けたと説明していたが、その後公表内容を更新しサイバー攻撃との表現に修正を行っている。表現を改めた理由については更新後の文中で触れられていない。

関通の不正アクセスの影響を受けた利用企業

関通は不正アクセスを受けたサーバーの一部に個人情報が保管されていたと説明。これを受けて同社のサービスを利用するECサイト運営元等への連絡も行われており、それら組織から相次ぎ情報流出の可能性が生じているとする公表が行われている。一部事業者は関通の倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用していたために影響を受けたと説明している。

公表日	公表元	関通不正アクセスによる影響	流出可能性のある情報項目
2024年9月13日	CHOYA shops	最大約1.9万人の情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）
2024年9月13日	PEEK A ZOO(第2報)	注文品の発送停止	（情報流出に関する公表無し）
2024年9月13日	ハニーズホールディングス(第2報)	注文品の発送影響	（情報流出に関する公表無し）
2024年9月16日	ジェイテクト (第2報) (第3報) (第4報)	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済方法、生年月日、性別、購入商品
2024年9月17日	CITTA	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済方法、購入商品
2024年9月17日	リアルマックス	情報流出の可能性、注文品の発送遅延	商品発送先などのデータの一部
2024年9月17日	山本光学 (第2報)	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、購入明細
2024年9月17日	スリーアール	注文品の発送遅延	(情報流出に関する公表無し)
2024年9月17日	ビッグウィング	情報流出の可能性、注文品の発送遅延	氏名、住所、電話番号、決済方法、注文商品
2024年9月17日	松山油脂(第2報) (第3報)	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、決済方法、注文内容
2024年9月18日	ビーエスフジ (第2報)	情報流出の可能性（関通は再委託先）	⽒名、住所、電話番号、メールアドレス
2024年9月18日	ガンバ大阪(第2報) (第3報)	情報流出の可能性（関通は再委託先）、ECサイト閉鎖	氏名、住所、電話番号
2024年9月18日	あさひ (第2報)	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年9月18日	YOUR MEAL	情報流出の可能性、注文品の発送停止	届け先情報（氏名、住所、電話番号）、決済方法、購入商品、購入金額
2024年9月18日	ニューワールド	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、購入商品
2024年9月18日	ワールドマーケット	注文品の発送停止・遅延	（情報流出に関する公表無し）
2024年9月18日	ケンミン食品	情報流出の可能性、ECサイト閉鎖	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入商品
2024年9月18日	大幸薬品 (第2報)	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）、依頼人氏名
2024年9月18日	原田産業	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、注文内容
2024年9月18日	リネアストリア (第2報)	情報流出の可能性、注文品の発送一時停止	調査中
2024年9月19日	アテックス	情報流出の可能性、注文品の発送停止	氏名、住所、電話番号
2024年9月19日	ロック・フィールド	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年9月19日	グレイプ	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
2024年9月19日	株式会社ワンピース	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）、依頼人氏名
2024年9月19日	タカギ	情報流出の可能性、注文品の発送遅延	送り状、出荷明細内容（氏名、住所、電話番号、注文商品の商品名・カラー・サイズ情報、注文数量）
2024年9月19日	ベネクス	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、決済方法、注文内容
2024年9月19日	サンワ	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、購入明細
2024年9月19日	ソックコウベ	情報流出の可能性、注文品の発送停止	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）
2024年9月19日	オージーフーズ	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）
2024年9月20日	マークスアンドウェブ	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、決済方法、注文内容
2024年9月20日	祇園辻利 (11/25 第2報)	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、決済方法、注文内容
2024年9月20日	ルームクリップ(第2報) (第3報) (第4報)	情報流出の可能性	注文情報（注文日、注文番号、注文商品、注文個数）、配送情報（氏名、郵便番号、住所、電話番号、配送伝票番号）
2024年9月20日	Welleg	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、決済方法
2024年9月20日	極洋 (第2報)	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号
2024年9月20日	ドクターリセラ(第2報)	情報流出の可能性、注文品の発送遅延	届け先氏名、住所、電話番号、注文製品、支払方法種別
2024年9月24日	大和ネクスト銀行	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号
2024年9月24日	カネボウ化粧品	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）、依頼者名
2024年9月24日	キング醸造	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年9月24日	メディアジーン (第2報)	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号
2024年9月24日	山崎実業 (第2報)	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、発送商品明細
2024年9月24日	低温	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年9月25日	カッズ	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、決済方法、購入商品、購入金額
2024年9月25日	アサヒグループ食品	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号
2024年9月25日	大丸松坂屋百貨店	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文番号、注文日、購入商品名（単価）、購入金額
2024年9月25日	ヤマダイ食品	情報流出の可能性（関通は再委託先）	氏名、住所、電話番号
2024年9月26日	アスクル	情報流出の可能性（関通は再委託先）	届け先氏名、郵便番号、住所、電話番号、会社名
2024年9月30日	ペットゴー (第2報)	情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年10月15日	株式会社伊藤久右衛門	情報流出の可能性	届け先及び依頼者情報（氏名、住所、電話番号）
2024年11月7日	楽天グループ株式会社	情報流出の可能性	届け先及び依頼者情報（氏名、住所、電話番号）
2024年11月14日	マルシェ	情報流出の可能性	届け先及び依頼者情報（氏名、住所、電話番号）
記載なし	アールケイプラニング(別店舗)	情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）

日時	出来事または予定
2024年9月12日18時頃	関通が社内システムの障害を検知。
2024年9月13日早朝～9月14日	関通がランサムウエアによるサイバー攻撃を受けたと利用企業へ連絡
2024年9月17日	関通が情報流出の可能性があると利用企業へ連絡
2024年9月15日	データ調査開始（関通および外部専門会社）
2024年10月18日	関通が個人情報流出に関する調査結果を報告。
2024年10月21日	関通が復旧状況について、一次復旧が完了したと報告。一部顧客には影響あり。

同日に別の物流サービスでも障害

2024年9月12日夕方頃、倉業サービスのサーバーでシステム障害が発生。原因はサイバー攻撃（ランサムウエア）であったと公表している。同社に業務委託を行っていた企業は以下の通り。

公表日	公表元	倉業サービス不正アクセスによる影響	流出可能性のある情報項目
2024年9月19日	松竹 (10/9 第2報) (11/11 第3報)	最大約23万人の情報流出の可能性	届け先及び送り主情報（氏名、住所、電話番号）、注文内容
2024年9月20日	大樹生命保険	最大約7万人の情報流出の可能性	氏名、住所、電話番号
2024年9月24日	リコージャパン (11/14 第2報)	3,841件の情報流出の可能性	届け先情報（会社名、部署名、住所、電話番号）、担当者名
2024年10月17日	ピムコジャパンリミテッド(11/25 第2報)	情報流出の可能性	サービス提供先、イベント関連企業担当者、同社従業員の氏名、企業の住所、電話番号
2024年10月18日	高宮学園	最大4313人分の担当先生の情報流出の可能性	担当先生の氏名、勤務先名
2024年11月12日	ピクテ・ジャパン	3,510人分の担当者情報流出の可能性	勤務先名、支店名等、担当者苗字