PayPay残高を送ったにもかかわらず、受け取り側にPayPay残高が届いていない場合は、以下の可能性があります。
なお、残高を送る方法は、PayPay残高を送るをご確認ください。
-
受け取り操作をしていない
自動受け取りの設定を無効にしている場合は、受け取り側の受け取り操作が必要です。受け取り方法は、PayPay残高を受け取るをご確認ください。
なお、PayPay残高の受け取りが完了するとチャット画面の履歴に「友だちが受け取りました」と表示されます。
《ヒント》
以下のような場合はキャンセルされ、支払い側にPayPay残高が戻ります。
- 受け取りが完了しないまま受け取り期限（48時間）を過ぎた場合
- 「受け取りリンク」で受け取る際にパスコードの入力を3回間違った場合
《ご参考》
自動受け取り設定を変更したい -
間違った相手に送ってしまった
送る際に、間違った相手に送った可能性があります。「取引履歴」から受け取り相手をご確認ください。
※取引履歴をタップするとPayPayアプリに移動します送る際に、間違った相手に送った可能性があります。「取引履歴」から受け取り相手をご確認ください。
《ご参考》
PayPay残高を送ったがキャンセルしたい -
PayPay残高が送れていない
誤ってメッセージを送ってしまい、PayPay残高が送れていない
青い吹き出しに金額が表示されている場合、チャットでメッセージを送信している状態です。残高の送金(譲渡)は行われていません。
チャットではなく、PayPay残高を送る場合は「送る」ボタンから金額を入力して残高を送ってください。
受け取りリンクを共有していない
受け取りリンクを使って残高を送る場合は、リンク作成後、SNSやメールにて相手に受け取りリンク（URL）を伝える必要があります。
PayPayアプリホームの［送る］から［リンク］を開き、作成したリンクを「コピー」または「SNSで送る」をタップして、PayPay残高を送りたい相手にリンクを共有してください。
｢PayPay残高の送金･トラブル｣
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