インクを検知できません

■製品名を記入してください。DCP-J963N-B ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　インクを検知できません　と表示され、インクを交換しセットしましたが表示が消えません。印刷に進めないので困っていますが解決策を教えてください ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ Windows ・どのように接続されていますか？ 有線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。