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年賀状アプリから印刷できない
2024/11/24 13:21
■製品名を記入してください。
【 DCP-J582N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【brotherの年賀状アプリからの印刷ができません。本体と接続できません、とメッセージがでてしまい印刷できません。通常のスマホからの印刷はできます。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Android 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 年賀状アプリ2025 brother 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります
使用されているアプリは以下のリンク先の物でしょうか？
・Brother はがき・年賀状プリント
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.nenga&hl=ja
このアプリのレビューに質問者様と同様の事象で印刷ができず解決に至った参考になるレビューが2件有りました。
以下レビューの転載となります。
『通常のスマホからのプリントはできるのに、このアプリからだと本体と通信できませんと表示され何時間も苦戦しましたが、結局、アプリ内のIPアドレスが違っており、エラー時に出るプリンター検索のところで手入力でIPアドレスを入力しなおしたら繋がりました。 ⭐IPアドレスはプリンターのWi-Fiのマークをタッチすると表示されます。』
『無料で簡単にできます。喪中はがきと寒中見舞いで利用しました。
接続がうまくいかない場合は、
①ホームのiボタンからプリンタの通信設定→制限モードON
②IPアドレスを確認→手入力などを試してみるといいかもしれません。』
※必要となりそうな箇所を抜粋
どちらも共通することとして、アプリがプリンタと通信で使用する初期設定のIPアドレスの初期値が間違っているためにアプリからの印刷ができない様です。
プリンターのIPアドレスの確認は『IPアドレスはプリンターのWi-Fiのマークをタッチすると表示されます。』
との事ですので、そこに表示されたアドレスをアプリ側に設定をしてみて下さい。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
年賀状アプリ
「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」
から印刷が出来ないって事ですね。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.nenga&hl=ja
レビューにも印刷できないような事が書かれていたりはしますね。
もしPCをお持ちならそちらから年賀状印刷をするとか。
>brotherの年賀状アプリ
「Brother いつでも はがき・年賀状プリント」
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=11&c=jp&lang=ja
ですかね？
通常のスマホ、というのは、
同じスマホで、
ブラザー年賀状アプリ→×
ブラザーiPrint&Scanなど→○
ということで良いですかね？
だとすると、スマホとプリンターの間の通信は問題なく、
年賀状アプリで正しくプリンターを選んでも接続できないとすると、
年賀状アプリ自体の不具合と思われるので、
Playストアで年賀状アプリの更新版が提供されていたら適用してみてください
補足
2024/11/24 13:50
ブラザー年賀状アプリ→×
ブラザーiPrint&Scanなど→○
です
最新版をいれていますが、できませんでした