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DCP-J528N 本体からのスキャンができない
2024/11/24 08:06
■製品名を記入してください。
【DCP-J528N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本体からのスキャンができない。「パソコンが見つかりません。本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやり直してください」というメッセージが出る。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ケーブル 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
>本体からのスキャンができない
この場合、
・保存先のコンピューターのOSに合致した、ブラザー製ドライバー類が正しく導入されている
・コンピューターと複合機の間の通信条件が整っている
の2つを両方満たす必要があります。
前者は、複合機からのデータが来るのを待ち受ける準備をするため。
後者は、複合機からのデータが円滑にパソコンに届くようにするため。
まずは後者の状況を確実にしたいところです
接続が
>無線LAN
となっているので、
まずはお使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、再起動させてください。
電波状態が悪い場合は、まずルーターの再起動を行うことで改善が期待できます。
設定が適切にされていて、混雑状況が軽度であればこれだけで回復すると思います
可能であれば、一時的にルーターの近くに複合機を移動させてからおこなうことで、電波の混雑の影響を軽減できるかと思います。
特に、従来はできていて、今回できなくなっていた、というような状況であれば、おそらくこれだけで作業は終わると思います。
これで改善しない場合は、Windows11に対応したドライバーやソフトウェアの入れ直しになります。
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