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現在、Windows11 の「新しい Outlook」でメール送受信ができない事象が発生しています。

■発生時期
　2024年11月13日（水）Windows Update配信後からお問い合わせを多くいただいています。
　J:COM以外の一部他社メールサービスでも同じ事象が発生しており、調査を進めています。
 

■対象ソフトウェア
　Windows 11 パソコンの「新しい Outlook」
　　※ 別名「Outlook（New）」「新しい Outlook for Windows」

■トラブル事象
　以下のような症状でメール送受信ができません。
　・タイムアウトエラーや0x800CCC1Aエラーが表示される
　・Outlookのメールサーバー設定が勝手に書き換えられる
　・Outlookのメールサーバー設定を修正できない
　・Outlookのメールサーバー設定を修正しても改善しない

■原因
　調査中です。

■対処方法
　WebMail（ウェブメール）または、他のメールソフトをご利用ください。

　「WebMail（ウェブメール）」　J:COM NETメールアドレスとパスワード入力でログインできます。
　　・WebMailはこちら
　　・WebMailの使い方（パソコン版）
　　・WebMailの使い方（スマホ版）

■その他不具合に関するお困りごと
　ご利用のパソコンメーカーサポート窓口にご相談ください。