コールセンター業務のニュース一覧｜ニュースイッチ by 日刊工業新聞社

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コールセンター業務のニュース一覧

「CES」で脚光… 電機・自動車業界、変革の起爆剤にAI
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# CES 動画
銀行・証券・リース・保険…生成AIを取り込め、金融業界それぞれの現在地
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# 生成ＡＩ
チャットボット内製を強みに、クレディセゾンが見据える将来
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# クレディセゾン
KDDIは東大発VB子会社化、通信大手が生成AI相次ぎ強化
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# 生成人工知能
生成AIでコールセンターの通話要約を高度化、NTTテクノクロスが保険・金融向け投入
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# ＮＴＴテクノクロス
引き合い強まる「ノーコード」、NTTデータ・SCSKなど提供加速
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# ノーコード
受発注マッチングサービスのアイミツがあえて「人の力」を強みにする理由
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# アイミツ
コールセンター業務の在宅勤務、ドコモ子会社はどう実現する?
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# ドコモ・サポート
エアライン各社の大きな強み「ホスピタリティー」でコロナ禍に挑む
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# エアライン
【新型コロナ】NTT東、コールセンター業務の在宅勤務を3割へ拡大
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# 新型コロナウイルス
うそ発見器の技術が進展!音声データで感情を可視化、コールセンター従業員の離職防ぐ
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# ＣＥＮＴＲＩＣ
コールセンター業務も在宅環境でできます!クラウドサービス登場
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# コールセンター
イオンに日本電産、MUFG…今年就任する新社長たちに課せられたミッション
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企業と顧客との接点、認証継続期間が世界一になった日本企業
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# コンタクトセンター
金融業の顧客満足を高めるか、AIチャットボット開発
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# FPTコーポ
製薬業界、開発コスト高騰でAIに救いの手求める
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# アストラゼネカ
かんぽ生命が“長生きするほど得する”保険
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# かんぽ生命
「ワトソン」のスキル認定制度に日本語版
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# コグニティブ
JR東日本がコールセンターにAI、遅延や予約確認のイライラ減る?
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# JR東日本
三菱UFJ、コールセンターの統合を検討。AI活用し業務最適化
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# コールセンター業務
なぜ地方の人は残業しないのか
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# 貸し借り経済
法律に強いAIが登場!文書の内容を深い意味で理解、話し言葉で的確に返答
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# シミュラティオ

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