米・Amazonは11月13日、新たなショッピングサービス「Amazon Haul（アマゾン ホール）」のベータ版の提供を開始した。米国の顧客向けにAmazonのショッピングアプリとモバイルウェブサイトにおいて提供する。ファッション、ホーム、ライフスタイル、エレクトロニクスなどの商品を、超低価格で販売する。 20ドル（約3000円）以下の幅広い商品を取りそろえ、大半が10ドル（約1500円）以下。通常1～2週間で商品は配達するという。
米・Amazonは、プライム会員向けに、即日配送の製品が数百万点、翌日配送の製品が数千万点など、3億点以上の商品を迅速かつ無料で配達している。一方で、一部の商品は到着まで1～2週間かかってでも、超低価格で商品を購入したいという顧客の声もあったという。こうした声を受け、格安商品をセレクトした「Amazon Haul」の提供を開始した。
米国市場では、「Temu」や「SHEIN」など中国発の格安ECサービスが利用者を拡大している。Amazonは米国EC市場において、大きなシェアを占めているが、こうした海外勢力に対抗する狙いもありそうだ。
日本市場においても、「Temu」「SHEIN」の攻勢は続いている。中国EC大手のアリババグループも日本市場において今年10月から、格安商品の越境ECアプリ「TAO」の提供を開始している。米国での販売動向次第で、Amazonが日本市場においても「Amazon Haul」を提供する可能性はあるだろう。
格安ECでも保証を完備
米・Amazonは常に顧客に可能な限り幅広い品ぞろえ、低価格、便利なショッピング体験を提供できるよう努めており、35を超える製品カテゴリで3億点以上の商品を販売している。この幅広い品ぞろえは、世界中の多数の販売事業者が出品しているおかげだという。20年以上前にマーケットプレイスを開始してから、多くの販売事業者がAmazonのストアに商品を掲載し、直接顧客に発送したり、物流サービス「Fulfillment by Amazon (FBA)」を活用して配送できるように努めてきた。
今回、この販売事業者との長年にわたるパートナーシップを基に、「Amazon Haul」というエクスペリエンスを導入したという。「Amazon Haul」では、AmazonのA-to-z保証（サードパーティの販売事業者から商品を購入する際でも顧客を保護するサービス）により裏付けられた、20ドル以下の幅広い製品を選別して販売する。
Amazonのワールドワイド販売パートナーサービス担当副社長、ダルメッシュ・メータ氏は、「すばらしい商品を非常に低価格で見つけることはお客さまにとって重要です。当社は販売パートナーと協力して超低価格で商品を提供できる方法を模索し続けています」と述べた。
さらにダルメッシュ・メータ氏は、「Amazon Haulは、ファッション、ホーム、ライフスタイル、エレクトロニクス、その他の商品のショッピングをさらに楽しく、簡単に、手頃な価格にすることを目指しており、AmazonのA-to-Z商品保証が付いているため、お客さまは購入する商品が安全で本物であり、期待通りの状態であることを確信して買い物ができます。この体験はまだ始まったばかりですが、今後数週間から数か月かけて改良と拡張を続けながら、引き続きお客さまの声に耳を傾けていきます」と話す。
25ドル以上の注文で送料無料
「Amazon Haul」には独自のショッピング体験、検索、カート、チェックアウトがあり、顧客は低価格で大量の商品を手に入れることができる。全ての商品の価格は20ドル以下で、大半は10ドル以下、一部の商品は1ドルという低価格だ。顧客は1回の注文に複数の商品を追加すると、さらに節約でき、50ドル以上の注文は5%オフ、75ドル以上の注文は10%オフになる。
顧客はAmazonショッピングアプリの検索バーで「Haul」と検索するか、メインメニューアイコンから「Amazon Haul」に移動するか、モバイルデバイスのブラウザで「www.amazon.com/haul」にアクセスして、「Amazon Haul」を見つけることができる。
例えば、DIYスリムヘアカット用の3点トリマーカミソリセット（2.99ドル）、ホリデーシーズンの飾り付けに役立つカラフルなテーブルランナー各種（2.99ドル）、iPhone 16ケース（1.79ドル）、女性用伸縮性シンチベルト（1.99ドル）、タッチスクリーン対応冬用手袋（3.21ドル）、エレガントなネックレス、ブレスレット、イヤリングセット（2.99ドル）、グリル用キッチントング2個パック（4.99ドル）などを販売している。
25ドル以上の注文は1～2週間の配送期間で送料は無料となり、25ドル未満の注文には3.99ドルの配送料がかかる。
配達後15日以内であれば、3ドル以上購入した全ての商品を無料で返品できる。Amazon Fresh、Whole Foods Markets、UPS、Kohl’s、Staplesなど、全米8000カ所以上の返品受付拠点で、便利で手間のかからない返品手続きを利用することも可能だ。
Amazon は、プライム会員向けに、即日配送の製品が数百万点、翌日配送の製品が数千万点など、3億点以上の商品を迅速かつ無料で配達し続けている。一方で、一部の商品は到着まで1～2週間かかる場合でも、超低価格の商品を購入したいという顧客の声もあるという。
