NURO光の評判は？口コミは悪い？速度や料金などのメリットとデメリットを徹底解説

NURO光は、戸建て・マンションのどちらの場合もお得に利用できます。2ギガプランを3ねん定額割で契約する場合、月額基本料金は5,200円。そこから執筆時点で適用中のキャンペーンを加味すると、戸建て3年利用時の実質月額は3,289円と比較したなかで最安レベルでした。工事費無料・キャッシュバックなどがプラスに働いた結果といえます。

マンションでも、3年利用時の実質月額は2,781円とリーズナブル。比較した光回線全体の平均額3,592円を下回りました。「安いのは最初だけ」との口コミも見られましたが、1〜3年間の利用について見ると他社より大幅に安く済みます。インターネット通信にかける費用を抑えたい人にとって、心強い味方となるでしょう。

なお、適用されるサービスの詳細については、以下記事で詳細を紹介しています。あわせてチェックしてみてください。

＜月額基本料金＞

1. 戸建て：5,200円（平均5,406円）
2. マンション：3,850円（平均4,229円）

＜戸建て実質料金＞

1. 1年（13か月）利用時：1,924円（平均4,135円）
2. 2年（25か月）利用時：2,910円（平均4,292円）
3. 3年（37か月）利用時：3,289円（平均4,576円）

（基本料金・工事費・初期費用の支払い総額−割引・キャッシュバック総額）÷月数

＜マンション実質料金＞

1. 1年（13か月）利用時：2,359円（平均3,391円）
2. 2年（25か月）利用時：2,268円（平均3,347円）
3. 3年（37か月）利用時：2,781円（平均3,592円）

（基本料金・工事費・初期費用の支払い総額−割引・キャッシュバック総額）÷月数

通信速度の速さも、NURO光の大きな魅力です。

通信速度を測定するサイト「みんなのネット回線速度」のデータをもとに調べてみると、NURO光は下り速度973.07Mbps、上り速度786.75Mbpsとの結果に。オンラインゲームや動画視聴を快適に行える目安100Mbpsをはるかに超えているうえ、比較したなかでもトップクラスのスピードです。

口コミでは「上りはかなり速いが、下りはそれほどでもなく期待はずれ」と指摘されていましたが、通信速度の遅さに悩む心配は少ないでしょう。家族それぞれが複数端末で同時接続するといった場合も、快適なインターネット環境が整うと期待できますよ。

応答速度を示すPING値も高評価に。東京のサーバーへの接続時に9.4msを記録し、快適に利用できる目安20msをクリアしていることが確認できました。FPSゲームや高画質な映像コンテンツを楽しむ際にも、ラグが気になりにくいでしょう。

＜通信速度＞

1. 下り：973.07Mbps（平均539.15Mbps）
2. 上り：786.75Mbps（平均446.15Mbps）

＜応答速度＞

1. 9.4ms（平均16.27ms）

NURO光では、無線LANルーター機能が搭載されたONU（光回線終端装置）を無料でレンタルできます。比較したなかにはWi-Fiルーターを自分で用意する必要があるサービス・有料レンタルのサービスもありました。NURO光では、コストと手間をかけずにWi-Fi環境が整い便利です。

レンタルできるONUは全8種類。レンタル時に機種を選ぶことはできませんが、速度が出ない場合はONUの無料交換が可能としています。

レンタル可能機種のひとつ「ZXHN F660T」についてチェックしたところ、通信規格は11ac（Wi-Fi 5）に対応。最大通信速度は1300Mbpsと比較的速めでした。MU-MIMO機能・   ビームフォーミング機能については確認ができなかったものの、IPoEには対応しています。安定したインターネット接続に期待できるでしょう。

問い合わせ窓口も充実しています。比較した多くの光回線と同じく電話・メールでの問い合わせができるほか、オペレーター・AI対応によるチャット窓口もあり。電話は9:00～21:00、チャットは9:00～24:00の間でユーザー対応を行っています。

サポートデスクに問い合わせが集中している時間帯には電話が繋がらない場合もあるため、状況に応じてメールやチャット窓口を活用するとよいでしょう。

1. 電話窓口：あり
2. 電話窓口の営業時間：9:00~21:00
3. チャット窓口：オペレーター対応
4. チャットの有人オペレーター営業時間：9:00~24:00
5. メール・問い合わせ窓口の有無：あり

ソフトバンクユーザーの場合、NURO 光・NURO 光 でんわとセットで利用することで、毎月のスマホ利用料金がお得になります。

「おうち割 光セット」により、家族で使っているソフトバンクスマートフォンまたはiPadの利用料金が、永年最大1,100円割引/月（※）に。さらに、NURO 光 でんわの契約者・家族がソフトバンク携帯電話を利用していれば「ホワイトコール24」対象となり、自宅のNURO 光 でんわからすべてのソフトバンク携帯への国内通話が無料です。

データプランメリハリ、データプランミニフィットの場合。割引金額は対象料金サービスにより異なります

ソフトバンクユーザーはNTT回線のソフトバンク光ともセット割が組めますが、速度や料金の面から見るとNURO光のほうがお得。NURO光が利用可能なエリアに住んでいるなら、ぜひチェックしてみてください。

速度や料金などよい点がたくさんあるNURO光ですが、提供エリアは北海道・関東・関西・九州の一部地域に限定されています。

全国どこでも利用できるわけではないため、自分が住んでいる地域が提供エリアに含まれているかを確認することが重要です。特にマンションに住んでいる場合、提供エリア内であっても建物が対応していないケースがあるため注意してください。NURO光が自分の住む地域で利用できるかどうかは、公式サイトのエリア検索機能を活用することで確認できます。

なお、光回線は「独自回線」と「NTT回線」の2種類に分けられます。独自回線は各地域で専用の設備を使用するため、提供地域が限られる点が特徴。NTT回線は全国のNTTが保有する回線を利用するため提供エリアが広く、多くの地域で利用可能です。自宅がNURO光のエリア外だった場合はほかの独自回線を検討し、ない場合はNTT回線のサービスを選ぶとよいでしょう。

NURO光を利用するには、宅内工事と屋外工事の合計2回工事が必要です。宅内工事では、光ケーブルを自宅内に引き込む作業やWi-Fiルーター（ONU）の設置が行われます。一方、屋外工事では電柱から光ケーブルを引き込み、外壁に設置された光キャビネットと接続する作業が実施されます。

工事にはそれぞれ立ち会いが必要なので、工事日程の調整や時間の確保が必要です。比較したなかにはよりスムーズに工事が進められる光回線もあったため、NURO光を検討する際は頭においておくとよいでしょう。

開通するまでのインターネット環境を整えたいなら、NURO光が提供するレンタルWi-Fiを活用するのがおすすめです。データ通信量が10GB/3日のプランは2か月980円（3か月目以降は5,148円）、データ通信量完全無制限のプランは月額4,950円から利用可能。工事が完了するまでの間も、快適にインターネットを利用できるでしょう。