ビッグローブ光をレビュー！口コミ・評判をもとに徹底検証
キャンペーン利用で費用を抑えられて、通信も快適になると評判のビッグローブ光。インターネット上では高く評価されている一方、「頻繁に回線が途切れてしまう」「利用料金が高い」といった口コミもあり、契約すべきか迷っている人も多いのではないでしょうか
そこで今回は、ビッグローブ光を含むマンション向けの光回線全15サービスを実際に調査して、建物のカバー率・料金の安さ・通信速度・サポート体制・解約のしやすさを⽐較してレビューします。契約を検討中の人はぜひ参考にしてみてくださいね！
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後mybestに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
すべての検証は
マイベストが行っています
目次
- はじめに結論！高額キャッシュバックで通信費を節約。通信速度も安定している
- ビッグローブ光とは
- プロパイダ料金込みのわかりやすいプラン。スマホセット割引で月々の通信費を節約
- 利用料金の支払いでGポイントが貯まる。ポイント還元率は最大1.5％！
- まずは対応エリアを確認
- 実際に調査してみてわかったビッグローブ光の本当の実力！
- 40,000円キャッシュバックなど特典が充実。実質月額料金3,386円と比較したなかでも安い
- 上下ともに200Mbps越えと良好な速度。オンラインゲームも快適に遊べる水準
- 年中無休で問い合わせに対応。有料訪問サポートで開通設定をお任せ
- ビッグローブ光の注意点
- 費用を抑えやすい、こちらのサービスもチェック
はじめに結論！高額キャッシュバックで通信費を節約。通信速度も安定している
結論からいうと、ビッグローブ光は現金でのキャッシュバックを希望する人・スマホのセット割を利用したい人におすすめです。基本料金などの諸費用から特典の割引を引いた結果、実質月額料金はマンション月額3,386円でした。
利用料金自体は月額4,378円と安くはないものの、キャッシュバックは40,000円と高額。実質月額3,500円以上のサービスも多く、短期利用を目的とした乗り換えにも向いています。BIGLOBEやau・UQ mobileのスマホを使っていれば、さらに通信費全体の節約が可能です。
通信速度も、上り・下りともに良好でした。全事業者の平均は下回りましたが、上り214.44Mbps・下り251.42Mbpsと高速。オンラインゲームも快適にプレイできるほどの速度です。回線の混雑が少ないIPv6に対応したルーターも12か月間無料で利用でき、ストレスなく通信を楽しめるでしょう。
サポートは年中無休で、電話窓口は18時・有人チャットは21時まで受付しています。有料での訪問サポートもあり、インターネットの導入がはじめての人も困りません。
ただし、新規工事にかかる費用は、分割払いで実質無料です。36か月以内に解約すると残債+違約金と費用が高額になるため、乗り換えや解約は更新月を待ちましょう。NTT回線を利用していて多くの建物に導入できるので、引っ越し後にそのまま使いたい人も候補としてみてください。
ビッグローブ光とは
そもそもビッグローブ光とは、フレッツ光の回線を借り受け、独自の特典をプラスして提供している光コラボです。本記事では、詳しいサービス内容について紹介します。
プロパイダ料金込みのわかりやすいプラン。スマホセット割引で月々の通信費を節約
料金プランは居住形態別に2つ。3年契約の場合で、戸建てタイプは月額5,478円・マンションタイプは月額4,378円（税込）です。
プロパイダ料金も含まれているため、契約を別々で行う必要がなく、支払いも一本化できます。セット割引も用意されており、以下3社のスマホをお使いであれば、通信費を抑えられますよ。
- auスマートバリュー｜auのスマホ料金から最大1,100円/月割引
- UQ mobile 自宅セット｜UQ mobileのスマホ料金から最大858円/月割引
- BIGLOBEモバイル｜毎月220円割引
それぞれ適用には条件があります。詳しくは公式サイトをご確認ください。
新規契約での工事費用は、特典適用で実質無料。キャッシュバックか、1年間の月額料金の割引にするかを選べるキャンペーンもあり、毎月の負担をグンと抑えられます。
利用料金の支払いでGポイントが貯まる。ポイント還元率は最大1.5％！
利用料金の支払いでポイントが貯められるのも魅力です。BIGLOBEのサービスをたくさん長く使うほど、グレードが上がっていく仕組み。ポイント還元率0.4％からスタートし、ランクが上がると最大1.5％還元までアップします。
例えば戸建てタイプの契約で1.5％還元が適用されると、もらえるポイントは1年間で約780Ptです。貯まったポイントは1Pt＝1円として利用料金に充当できます。VポイントやAmazonギフトカード・現金への交換もできるので、無駄なく活用できますよ。
飲食店やホテルの優待特典・スマホ購入時の割引クーポンなど、ほかにも特典がたくさん。契約後は、Gポイントの利用開始手続きだけ忘れずに済ませてくださいね。
実際に調査してみてわかったビッグローブ光の本当の実力！
今回は、ビッグローブ光を含むマンション向けの光回線全15サービスを実際に調査して、比較検証レビューを行いました。
具体的な検証内容は以下のとおりです。
検証①：料金の安さ
検証②：通信速度
検証③：サポート体制
40,000円キャッシュバックなど特典が充実。実質月額料金3,386円と比較したなかでも安い
まずは、毎月固定での支出だからこそ重視したい料金の安さの検証です。
基本料金・工事費・初期費用を合計し、キャンペーンの割引額を引いて実質月額料金を算出。最も多い3年契約で条件を統一し、全事業者の料金を比較しました。
キャンペーン内容は、公式サイトで実施している2022年7月時点のものです。
申し込む時期によって内容は異なります。
40,000円の高額キャッシュバックあり。実質月額料金が3,386円と比較的安い
3年契約での実質月額料金は3,386円と、比較した事業者のなかでは上位に入る安さでした。今回検証した人気の光回線では、全体平均が3,600円ほど。月額2,000円台と破格のサービスもありましたが、実質月額3,500円を下回る事業者は少数です。
キャッシュバックが40,000円と高額なのが最大のポイント。基本料金は月額4,378円と全事業者の平均より少し高めの設定ですが、キャッシュバックでかなりお得に利用できます。工事費も実質無料なので、初期費用は事務手数料3,300円のみです。
BIGLOBE・au・UQ mobileのスマホを利用している場合は、セット割引でスマホ料金も毎月一定額割引されます。とくにauは最大1,100円/月と割引額が大きいので、契約している人は候補としたいサービスです。
2年・3年での契約が選べる。プロパイダ料金込みのわかりやすいプラン
料金は、居住形態別に2プラン用意されています。今回検証では3年契約で試算しましたが、2年契約も選択は可能です。プロパイダ料金も含まれた一体型プランのため、インターネットを利用するのに別途費用はかかりません。
【料金プラン】
- 戸建て｜2年契約：月額5,698円/3年契約：月額5,478円
- マンション｜2年契約：月額4,488円/3年契約：月額4,378円
いずれも税込の金額です。
月額550円のビッグローブ光電話・月額825円のビッグローブ光テレビなど、有料オプションを利用した場合のみ追加での支払いが必要です。簡単に月々の支払額がわかるシュミレーションが用意されているので、通信費をチェックしてみてくださいね。
契約特典で40,000円キャッシュバック！工事費は36回の分割で実質無料
2022年7月の検証時点では、新規契約で40,000円のキャッシュバックを行っていました。ただし、特典が受け取れるのは開通月から数えて11か月目です。受け取れるまでに日数がかかる点は留意しておきましょう。
タイミングによっては、月額料金を12か月間割引するキャンペーンが利用でいる場合もあります。キャッシュバックよりトータルの割引額は減りますが、すぐに特典を受け取れるのは魅力的。小まめに公式サイトでキャンペーン内容を確認してみてください。
回線工事費の実質無料キャンペーンは常時開催です。乗り換えは工事不要なので、36か月以上利用すれば、工事費を支払わずに済みますよ。
12か月無料でWi-Fiルーターを借りられる。実質6,600円分お得
新規契約特典で、Wi-Fiルーターの利用料も12か月間無料です。13か月目以降は月額550円かかりますが、お試し感覚で利用できるのはうれしいですね。
貸し出ししているのは、NEC社のAterm WG1200HP4。高速Wi-Fi規格「IEEE802.11 ac」・新しい接続方式IPv6に対応しており、メッシュ中継機としても利用できます。すでに1台ルーターをお持ちなら、通信エリア拡大のために借りるのもおすすめですよ。
上下ともに200Mbps越えと良好な速度。オンラインゲームも快適に遊べる水準
上り・下りともに200Mbps以上と高速。応答速度も良好で通信しやすい
【下り】
- 平均：251.42Mbps（全体平均：354.0Mbps）
- 最大値：593.8Mbps
- 最小値：218.0Mbps
- 理論値：最大1Gbps
【上り】
- 平均：214.44Mbps（全体平均：268.3Mbps）
【PING値】
- 19.59ms
反応速度を示すPING値も比較的良好です。FPSゲームのようなスピード重視の対戦ゲーム以外では、遅延を感じず楽しめるでしょう。
口コミには「速度が遅い」という意見も多数見られるものの、実際には上り・下りともに快適に通信できる速度が出ていました。利用してみて遅いと感じたときは、ルーターやパソコンのスペック・メモリ不足などの問題がないか、確認してみてくださいね。
混雑が少ないIPv6接続が利用できる。加入手続きのみで追加料金はなし
回線の混雑が少ない、新しい接続方式IPv6も追加料金なしで利用できます。2プラン用意されていますが、どちらも簡単な手続きを済ませるだけです。
- IPv6オプション｜接続先が従来のIPv4でも、混雑しにくいIPv6で通信できる
- IPv6オプションライト｜接続機器いらずでIPv4・IPv6接続の両方を利用できる
ただし、デメリットもあります。IPv6オプションは接続機器がなければ利用できず、IPv6オプションライトは接続先がIPv4だと通信が混む可能性も。BIGLOBEのルーターはIPv6対応なので、困ったときはレンタルしてIPv6オプションに加入しましょう。
年中無休で問い合わせに対応。有料訪問サポートで開通設定をお任せ
開通の設定やその後の接続でトラブルが起きても、すぐに問い合わせられると安心ですよね。
続いては、サポート体制が充実しているかの調査を行いました。
土日祝も問い合わせが可能。有人チャットは21時までと遅くまで受付
【問い合わせ窓口】
- カスタマーサポート：一般電話 0120-86-0962/携帯電話 03-6385-0962
- チャット：AIチャットボット/オペレーター
簡単な質問であれば、AIチャットサポートでも解決できます。休日でも問い合わせられるので、仕事で平日に時間が取れない人も利用しやすいですよ。
全国どこからでも訪問サポートが利用できる。見積もりだけなら無料
電話で解決が難しい場合は、訪問サポートを利用しましょう。訪問基本料金は税込7,700円で、内容によって追加でオプション費用がかかるシステムです。見積りは無料なので、事前に料金を把握しておけますよ。
トラブル診断パック・パソコン設定パックなど、お得なパック料金も選べます。一部離島を除き日本全国に対応しており、はじめて自宅に光回線を導入する人も安心感がありますね。
ビッグローブ光の注意点
違約金はかかる？契約期間の縛りはある？
ビッグローブ光の契約は、2年もしくは3年ごとに更新されます。期間中に乗り換え・解約をする場合、以下違約金の支払いが必要です。
【違約金】
- 2022年7月1日以降｜戸建て：4,230円/マンション：3,360円
- 2022年6月30日以前｜2年契約：9,500円/3年契約：11,900円
いずれも税込の金額です。
2022年7月に電気事業法が改正されたため、契約日によって違約金が変わります。改正前は契約期間で、改正後は居住形態で違約金が異なるのでご注意ください。ただし、利用開始36か月目の更新月～翌々月までは、違約金の支払いが発生しません。
工事費の実質無料が適用されている場合、残債の有無も確認しましょう。36回の分割払いでの契約となるため、更新月より前の解約だと支払いが発生します。
マンションタイプの契約を12か月で解約したとすると、違約金は3,360円+工事費残債10,824円＝14,184円。工事費を一括無料としているサービスは、基本的に月額利用料1か月分で解約できるため、比較すると費用は高めです。残債も違約金も0円になる、更新月を待つのがおすすめですよ。
解約できない？解約方法を確認
解約をする場合は、電話窓口へ連絡しましょう。年中無休で9～20時まで受付しています。
【解約手続き】
- 一般電話：0120-907-505
- 携帯電話：03-6479-5716
BIGLOBE自体を退会すると、メールアドレスが利用できなくなります。継続してメールアドレスを利用する場合は、月額220円の有料プランへ変更しましょう。
支払い方法は？クレジットカードは使える？
支払い方法は、以下2種類です。
- KDDI請求｜KDDIのサービス利用料と合わせて支払いを行う
- NTTファイナンス回収代行｜NTT/NTTドコモの利用料金を合わせて支払う
どちらの場合でも、クレジットカード・口座振替が選べます。請求書での支払いを希望する場合は、NTTファイナンス回収代行をご利用ください。
工事まで何日かかる？開通までの流れを解説
申し込みから開通までは、早くて10日程度かかります。利用開始までの流れを確認し、早めに申し込みを済ませましょう。
①申し込み
公式サイトもしくは電話で申し込みを行ってください。フレッツ光から転用する場合は「転用承諾番号」、ほかの光コラボ回線からの乗り換えは「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。
②入会資料と案内が届く
開通設定に必要な情報が記載された書類と、ビッグローブ光 開通のご案内が届きます。紛失しないように、大切に保管しましょう。
③光回線の開通工事
所要時間は30分～2時間程度です。立ち合いが必要となるので、スケジュールを調整してください。
④インターネットの接続設定
送付された書類を確認しながら、ルーターやパソコンなどの設定を行えば完了です。
費用を抑えやすい、こちらのサービスもチェック
@nifty光は、実質月額3,102円とトップクラスの安さでした。契約特典として基本料金の約11か月分に相当する割引があり、通信費をグンと抑えられます。2年分割で工事費を実質無料としているため、更新月である24か月目を待てば、残債も違約金もなしで解約できますよ。
ドコモ光は、工事費が一括で無料となるのが魅力。2年以内に解約しても残債の支払いが発生しません。月額料金は4,400円とやや高めですが、ドコモのスマホをご利用ならセット割引が適用されます。通信速度も下り268.24Mbpsとまずまずの速さで、安定した通信が期待できますよ。
ニフティ@nifty光
| 独自回線 | |
|---|---|
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 下り速度（実測値） | 300.99Mbps |
| 上り速度（実測値） | 376Mbps |
| PING値（実測値） | 14.99ms |
| 工事費 | 0円 |
- マンション1年利用時の実質料金
- 1,195円
- マンション2年利用時の実質料金
- 2,415円
- マンション3年利用時の実質料金
- 2,933円
- 料金
| マンションの月額基本料金 | 4,378円 |
|---|---|
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 3年契約 |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | ◯（最大12か月間無料） |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、メール |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | auとセットで割引、UQ mobileとセットで割引 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替 |
NTTドコモドコモ光
| 独自回線 | |
|---|---|
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 下り速度（実測値） | 302.59Mbps |
| 上り速度（実測値） | 334.3Mbps |
| PING値（実測値） | 17.75ms |
| 工事費 | 0円 |
- マンション1年利用時の実質料金
- 2,577円
- マンション2年利用時の実質料金
- 3,452円
- マンション3年利用時の実質料金
- 3,759円
- 料金
【@nifty with ドコモ光 1ギガ】新規・転用・事業者変更：20,000円キャッシュバック
【@nifty with ドコモ光 10ギガ】新規・転用・事業者変更：35,000円キャッシュバック
- ニフティポイント5,000Pプレゼント
特典は予告なく終了・変更される場合があります。| マンションの月額基本料金 | 4,400円 |
|---|---|
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 2年契約 |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | ◯（初回31日間無料） |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、LINE、チャット、ドコモショップ |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | docomoとセットで割引 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、請求書、Pay-easy |
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