母のタブレット
タブレットを使うどころではなくなった母ですが
しばらく前にそれが使えなくなった件。
新しく買うと息巻く母を宥めて悪銭苦闘した話です。
使いたいと言うアプリを入れようとしたところ、あれ？
インストールするにパスワードが必要ですが
これが不明。
母に聞いても埒が明かない。
このタブレットは母の知人が購入して初期設定もしてくれた物で
私は全く関わっていなかったのです。
書いたメモは行方不明。
取り敢えずパスワードを変更せねばといろいろ調べて進めたところ
更なるダメ出しが！
契約時の母の携帯電話を既に解約済み。
その携帯に送られてくるはずのコード番号が受け取れなくて先に進めない。
二進も三進もいかなくなりA○p○eサポートセンターに電話をしました。
遠隔操作も含めて、私でも分かるように懇切丁寧に教えてくれること50分。
なんとか目処がつきました。
これが2週間前。
で、本日私のスマホに届いたコード番号を元に
やっとパスワードを変更できました。
セキュリティ対策のためアカウントを再び使えるようになるまで
数日 (あるいはそれ以上) かかることがあるそうです。
これでこのタブレットも私が管理できます。
それにしても時間がかかった ^^;
何をどう聞いていいかも分からない私を相手に
サポートセンターの人は噛み砕いて説明してくれて
本当に助かりました。
ユーザーが他に移らないのも納得と思った出来事でした。
いつもありがとうございます。
