Besoin d'aide pour votre forfait mobile Free Réunion ?

• Pourquoi la 5G est-elle utile ?

  La 5G permet d’offrir de meilleurs débits pour :

  • accompagner la montée en puissance de vos usages numériques au quotidien (téléchargement rapide de vos films/séries, visio fluide, qualité vidéo en UHD…)
  • et également de permettre l'essor de nouveaux usages (objets connectés, voitures autonomes, santé connectée ...).
• Qu'apporte la 5G de plus que la 4G ?

  La 5G permet de bénéficier d’une meilleure connexion avec :

  • plus de débit : plus rapide que la 4G. Avec un meilleur débit, les vidéos se lancent instantanément, la navigation est plus fluide.
  • plus de connectivité : la 5G est une technologie intelligente qui permet de bénéficier d’une connexion plus stable, même dans des lieux concentrant beaucoup de monde, où le réseau est très sollicité (comme les gares).
  • plus d’économies d’énergies : les réseaux 5G consomment moins que les réseaux 4G. Ils transportent 10 fois plus de données tout en consommant moins d’énergie. Une couche logicielle permet une gestion intelligente du réseau : quand l’antenne n’est pas utilisée, elle n’est plus active ce qui est bénéfique pour l’environnement.
• Comment puis-je bénéficier de la 5G Free à La Réunion ?

  Pour bénéficier de la 5G Free à La Réunion, vous devez être équipé d’un smartphone compatible 5G, être dans une zone de couverture 5G et être abonné au Forfait Free Réunion 5G.
• Quelle est la différence entre le Forfait Free Réunion 4G et le Forfait Free Réunion 5G ?

  Avec le Forfait Free Réunion 5G, profitez d’une connexion 4G+/5G sur l’île de La Réunion, de 300 Go d’internet par mois et de 35 Go/mois en 4G depuis plus de 100 destinations dont Madagascar et les Comores. Le Forfait Free Réunion 5G inclut également les appels illimités vers les mobiles des USA, Canada, Chine et vers les fixes de 100 destinations.
• Comment conserver mon numéro actuel avec le Forfait Free Réunion 5G ?

  Pour conserver gratuitement votre numéro chez Free Réunion, c'est très simple :

  • Appelez le 3179 (appel gratuit) depuis votre mobile pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur)
  • Communiquez-nous votre RIO et le numéro de mobile associé lors de la souscription au forfait mobile Free Réunion de votre choix
  • Free Réunion s'occupe de tout ! Votre numéro de mobile sera conservé et votre contrat chez votre ancien opérateur sera résilié automatiquement. Vous n'avez pas besoin de résilier chez votre ancien opérateur.
• Comment obtenir une carte SIM Free en 3 min ?

  Souscrivez un forfait mobile Free Réunion en 3 minutes top chrono grâce aux bornes Free accessibles en libre-service et dans nos boutiques Free. Choisissez votre forfait, complétez votre souscription en quelques étapes seulement, et repartez avec votre carte SIM prête à l’emploi. Pour trouver une borne Free Réunion, rendez-vous sur la carte des points de vente Free Réunion.
• Comment activer ma carte SIM Free Réunion ?

  • Vous avez choisi la carte SIM classique ?
    Votre carte SIM sera envoyée par courrier sous quelques jours. Une fois reçue :
    • Connectez-vous à votre Espace Abonné.
    • Cliquez sur le lien "J'active ma SIM".
    • Indiquez le n° SIM à 19 chiffres situé sur le support carte SIM.
    Nous vous conseillons de conserver ce support, il vous sera utile en cas de changement de format ou de blocage de votre carte SIM.
    À noter : le code PIN par défaut est : 1234.
  • Vous avez choisi l’eSIM ?
    Votre eSIM est disponible immédiatement après la souscription à votre forfait mobile Free Réunion.
    Pour activer et télécharger votre eSIM sur votre mobile compatible, c’est très simple :
    • Connectez-vous à votre Espace Abonné
    • Rendez-vous à la rubrique Mon forfait mobile puis Ma SIM
    • Cliquez sur «J'active ma eSIM» (après 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton devient «Je télécharge ma eSIM»).