募集要項
- 仕事内容
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家電に関する技術研修を担当するポジションです。・修理レベルの分析をおこなう。
これまでの技術者としての経験を活かし、LG Electronics Japanの顧客満足を向上していく重要な役割となります。
・修理会社、コールセンター担当者への研修実施・教育 。
・新製品のリリースに合わせて研修プログラムを更新する。
・故障発見に関する実践的な研修計画を作成、運用する。
・業界の法改正、トレンドに基づいて研修プログラムを最新の状態に保つ。
・顧客からのフィードバックに耳を傾け、良質な研修資料を用意する。
・全受講者の満足度の集計と月次レポートの作成。
・ゼネラルマネージャーと協議し、設定・合意されたKPIを達成する。
・必要に応じて、技術チームやサービス活動をサポートする。
・他部署と連携し、トレーニングや保証状況に関する問い合わせの問題解決を支援する。
- 応募資格
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- 必須
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・家電業界における10年以上の関連経験をお持ちの方。
・テレビまたはモニターのメンテナンス業務の経験がある方
・テクニカルトレーニングのご経験
・ビジネスレベル以上の英語スキル
・PCの基本的なスキル（Excel, Power Point, Wordなど）
- 歓迎
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・韓国語能力
- フィットする人物像
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・お客様目線で物事をとらえ修理価値をお客様に提供しお客様を満足させることに信念をもっている方
・円滑なコミュニケーション及びチームマネジメントに優れた方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社 CS本部
東京都江戸川区南葛西3-14-24
※選考は本社にて行います。
東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー15F
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩1分
東京メトロ銀座線・東西線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩5分
JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」八重洲南口より徒歩4分
- 勤務時間
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9:00-18:00
標準労働時間1日8時間
前後1時間の時差出勤制度あり
- 年収・給与
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年収600万円 ～ 800万円
月給50万円～66万円
（40時間分・100,000万円～133,334万円/月の固定残業代含む）
※固定残業時間超過分は別途支給
※別途業績ボーナスあり
- 待遇・福利厚生
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・昇給年1回（3月）
・決算賞与年1回（12月）※昨年度実績2ヶ月分
・社会保険完備
・通勤交通費（当社規程により全額支給）
・団体福祉保健
・退職金制度（定年：60歳）
・慶弔見舞金制度
・永年勤続制度
・永年勤続祝い
・ベネフィットステーション
- 休日休暇
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＜年間休日120日＞
・完全週休二日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・冬季休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇
・創業記念日
- 選考プロセス
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書類選考
↓
面接1～2回
↓
オファー面談
↓
内定
