会員規約
Seibu Prince Global Rewards(西武プリンスクラブ)会員
ご入会の前に以下規約類をお読みください。
西武プリンスクラブ会員規約
第1条 西武プリンスクラブ ポイントプログラムについて
- 西武プリンスクラブ ポイントプログラム（以下「本プログラム」といいます。）とは、本規約第2条に定める会員（以下「会員」といいます。）が西武グループ各社をはじめとする加盟店（以下「加盟店」といいます。）を利用したときに、会員にポイント（以下「ポイント」といいます。）を進呈するサービスです。
- 本プログラムの運営主体は、株式会社西武ホールディングス（以下「当社」といいます。）です。また、本プログラムの運営業務は、当社の西武プリンスクラブデスク（以下「当デスク」といいます。）が行います。
-
会員が本プログラムによるサービスを受けるためには、以下の会員証（以下併せて「会員証」といいます。）のうち、いずれかを保有する必要があります。
- SEIBU PRINCE CLUB カード：ポイント専用でクレジット機能が無いカード（以下「本カード」といいます。）なお、西武グループ各社における独自サービス用カードが発行される場合があります。
- SEIBU PRINCE CLUB アプリ会員証：当社または西武グループ各社が提供する会員証を表示することができるアプリ（以下「本アプリ」といいます。）
- SEIBU PRINCE CLUB Web 会員証： SEIBU PRINCE CLUB Web サイト（以下「当Web サイト」といいます。）上に表示される会員証
※SEIBU PRINCE CLUB Web サイト https://club.seibugroup.jp - SEIBU PRINCE CLUB カード セゾン：本カードにクレジット機能および特典を付与したカード（以下「SPC カード セゾン」といいます。）
- SEIBU PRINCE CLUB カード セゾンゴールド：SPC カード セゾンにさらに特典を付与したカード（以下「SPC カード セゾンゴールド」といいます。
- SPC カード セゾンおよびSPC カード セゾンゴールド（以下、併せて「提携カード」といいます。）は、西武グループが株式会社クレディセゾン（以下「クレディセゾン」といいます。）と提携し、クレディセゾンが発行するカードです。本規約第２条の条件を満たす個人の方（以下「申込者」といいます。）が提携カードによる本プログラムへの入会を希望する場合、申込者は、提携カード専用の入会申込方法により申し込むものとします。クレディセゾンは、入会申込に基づき所定の審査を経て、提携カードを発行します。なお、日本国外に居住している方は、提携カードを発行することはできません。
第2条 入会申込み
- 会員とは、西武プリンスクラブ会員規約（以下「本規約」といいます。）を承諾のうえ、当社に本プログラムへの入会を申し込み、当社が入会を承諾した方をいいます。
- 当社は会員1名につき1つのお客さま番号を発番するものといたします。
-
会員は、次の条件を満たす方とします。
- 生存している個人の方（法人は不可）
-
次の年齢条件を満たす方
- ・日本国内に居住している方
年齢が満13歳以上の方。ただし、年齢が満13歳未満の方が入会を希望するときは、親権者（いない場合は法定代理人）が同意の旨を入会申込み時に届け出ることにより本号の条件を満たすものとします。 - ・日本国外に居住している方
年齢が満18歳以上の方。
- ・日本国内に居住している方
- 暴力団員、暴力団関係企業・団体もしくはこれに類する反社会的勢力の構成員またはそれらと関係を有するものでない方
- 申込者が本プログラムの入会を希望する場合、申込者ご本人は、本プログラムの入会申込みに関する項目をすべて真正に届け出るものとします。なお、当社は、入会申込みに際し、身分証明書等その他本人確認書類の提示を申込者に求め、そのコピーを取得することがあります。
- 前項の入会申込みに必要事項の届け出が無い、もしくは届け出た事項に虚偽が判明した場合、第３項の入会資格を満たしていないと当社が判断した場合、または本プログラムの運営および管理上会員資格を付与することが不適当であると当社が判断した場合、当社は、申込者の入会をお断りし、または付与した会員資格を取り消すことができます。なお、次項の手続においてクレディセゾンが申込者の入会を承諾しなかった場合も同様とします。
- 申込者が提携カードの入会を希望する場合には、申込者は、クレディセゾンの定める入会手続きを行うものとします。
- 本プログラムにかかる入会金および年会費は、無料とします。
第3条 本カードの発行・貸与等
- 当社は、提携カードの発行を受けている場合を除き、本カードの発行を希望した日本国内居住の会員にのみ、会員1名につき1枚に限り、本カードを発行・貸与いたします。ただし、同一のお客さま番号を有するカードは、この限りでありません。
- 会員は、本カード裏面の署名欄に自署し、善良な管理者の注意をもって本カードを管理・使用するものとします。
- 本カードは、自署した会員ご本人のみが利用することができ、第三者に譲渡・貸与することはできません。
- 会員が本条第2項または第3項に反し、第三者に本カードを利用されたことにより生じた損害その他不利益については、会員ご本人の負担となります。
第4条 会員資格の有効期限
- 本プログラムの最終ご利用日（ポイントが進呈または利用された日）から起算して2年経過した日が属する年の12月31日（日本時間）を会員資格の有効期限とします。ただし、提携カードの有効期限は、クレディセゾンの定めに従うものとします。
- 有効期限経過後、会員は、会員資格を自動的に喪失します。
第5条 ポイントの進呈
- 当社は、会員が加盟店で商品を購入し、またはサービスの提供を受けたときは、当該会員に対し、ご利用金額110円（税込）（会員が海外の加盟店で商品を購入し、またはサービスの提供を受けたときは、各ご利用時の当社所定の為替レートで円換算したときの110円相当のご利用金額（税込））につき1ポイントをご利用日の当日または翌日に進呈します。ただし、加盟店または対象商品・サービスによりポイント進呈率や進呈日等が異なることがあります。
-
当社は、会員に対して、次の事項に従いポイントを進呈します。
- 当社は、会員ご本人が加盟店において商品を購入し、またはサービス提供を受けた時点で会員証を加盟店に提示した場合、当該会員に対してポイントを進呈します。会員が会員証を提示しない場合は、ポイントの進呈を行いません。
- 当社は、お客さま番号ごとにポイントの積立を行います。複数の会員証のポイントを合算することはできません。ただし、同一のお客さま番号を有する会員証は除きます。
- 会員は、ポイントを、第三者に譲渡し、承継し、または担保に供することができません。ポイントを進呈する対象は、会員ご本人が商品を購入し、またはサービスの提供を受けたときに限ります。
-
第1項の定めにかかわらず、当社は、次の場合にはポイントを進呈しません。ただし、加盟店が特別に認めた場合は、この限りでありません。
- 商品券、ギフト券、地金、切手、印紙等の金券類またはプリペイドカードを購入する場合
- 箱代、送料、加工修理代または旅行代金を支払う場合
- 税金(一部を除きます。)を支払う場合
- 通信販売により商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
- 催事において商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
- 会員を対象とする割引優待会において商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
- クレジットカードによる支払い以外の方法で売掛金を支払う場合
- 代金引換により商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
- 値下げ品もしくはセール品を購入し、または他の割引を利用する場合
- 手付金その他仮受金を支払う場合
- 商品お引換え券、クーポン券での支払いその他の当社および加盟店が指定する支払い方法により商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
- その他当社または加盟店が指定する商品を購入し、またはサービスの提供を受ける場合
第6条 ご購入商品等の返品時におけるポイントの処理
- 会員がご購入商品等の返品・購入の取消しを行った場合、当社は、既に会員に進呈した当該商品等にかかるポイントを減算します。この場合、会員は、ご利用いただいた加盟店にレシートと会員証を提示するものとします。
- 会員がポイント利用後に、ご購入商品等の返品・取消しを行い、前項に定めるポイントの減算によって累積ポイントがマイナスになる場合、当社は、会員に対し、交換商品の返還または相当額の現金の支払いを請求することができ、会員は、これに従うものとします。
第7条 ポイントの積立期間・有効期限
- ポイントの積立期間は、毎年1月1日（日本時間）から同年12月31日（日本時間）までの1年間（以下「年度」といいます。）とします。ポイントの積立は、年度ごとに締め切って1年単位で計算します。
- 進呈されたポイントの有効期限は、進呈された年の翌年12月31日（日本時間）までとします。
- 前項に定めた有効期限までに利用されなかったポイントは、失効し、次年度へ繰り越されません。
- 前項の規定にかかわらず、本規約第6条第2項により累積ポイントがマイナスになった場合のポイントは、失効せず、次年度に繰り越されます。
第8条 ポイントの利用
- 会員が会員証提示等により積立てたポイントは、第7条に定めるポイントの積立期間・有効期限の期間に当社が指定する各種商品およびサービス（以下「交換商品」といいます。）との引き換え、または、加盟店に限り１ポイントを１円相当（海外の加盟店でご利用いただく場合は、各ご利用時の当社所定の為替レートで円換算したときの１円相当）としてご利用いただけます。
- 前項にかかわらず、加盟店によっては１ポイントを１円相当としてご利用いただけない施設や商品・サービス、ご利用いただけるポイントの単位の制限、ご利用除外品があります。ポイントのご利用除外品は、タバコ、商品券、各種プリペイドカード、各種ギフト券、切手印紙、その他の加盟店が指定するものとします。なお、交換商品の詳細は、当Webサイト等で確認することができます。
- 会員は、一度申し込んだ交換商品とポイントとの引換えまたはポイントの利用を取り消すことおよび交換商品の返品を行うことができません。ただし、ポイント利用を伴ってご購入いただいた商品等の返品・購入の取消しを行った場合は、当社指定の方法でご利用分のポイントを返還いたします。
- 当社は、当社が別途定める方法により交換商品を会員に発行、交付または送付するものとします。交換商品を会員に郵送する場合、当社の責に帰すべき事由によるときを除き、会員が申し込んだ交換商品の配送中に、交換商品に紛失、盗難、汚損、破損等が生じた場合、当社は、当該損害につき一切の責任を負いません。なお、交換商品の郵送は日本国内に限るものとし、引き換え後1ヶ月間経過した交換商品の到着に関するお問合せには応じかねます。
- 1会計の支払い代金に複数会員のポイントを充当することはできません。ポイント利用は1会計あたり1会員1回までといたします。
- ポイントは、現金との引き換えはできません。
第9条 会員証の提示
当社および加盟店は、本規約第5条第2項第1号に定めるときのほか、当社または加盟店にて会員証のご提示を求めることがあり、会員は、これに従うものとします。
第10条 住所等変更の届出事項
会員は、入会時に届け出た住所、氏名、電話番号等が変更になったときには、当社の定める方法により当社に遅滞なく届け出るものとします。なお、当社は、変更のお手続きの際に、会員に対し、ご本人確認をさせていただくことがあります。なお、提携カードについては、クレディセゾンが定める変更手続きに従うものとします。
第11条 カードの紛失・盗難等
- 本規約第3条1項に基づき本カードを保有している会員は、本カードを紛失・盗難等により失った場合、速やかにその旨を当デスクまで連絡するものとします。この場合、当社は、原則として本カードの再発行を行わず、および本カードに累積したポイントの再交付を行いません。
- 本カードが汚損し、破損し、または磁気不良等により使用不能となった場合、当社は、会員の申請に基づき、当該カードと引換えに本カードを再発行します。この場合、累積ポイントは引き続き有効とします。ただし、会員は、当社が定める本カードの再発行手数料を負担するものとします。なお、本カードの再発行時まで会員の特典を受けることができません。
- 提携カードについては、クレディセゾンに連絡するものとします。
第12条 退会
- 会員は、当社所定の退会手続きを行うことにより、本プログラムからいつでも退会することができます。本規約第3条1項に基づき本カードを保有している会員が退会する場合には、原則として当社に本カードを返却するものとし、提携カードの会員が退会する場合には、クレディセゾンの規程に従い退会手続きを行うものとします。なお、当社は、退会手続きの際に会員のご本人確認を行うことがあります。
- 退会時に累積している会員のポイントは、会員が退会した時点ですべて失効するものとします。
第13条 会員資格の喪失
会員は、次の各号のいずれかに該当するときは、会員資格および累積している会員のポイントを喪失するものとします。
- 会員が退会した場合
- 会員が本規約第2条第３項の会員資格に該当しなくなった場合
- 本規約第4条に定める会員資格の有効期限が経過した場合
- 会員が本カードを紛失、盗難等により失った場合
- 提携カードによる会員であって、当該提携カードの会員資格を喪失し、同一のお客さま番号を有するカードが無い場合
- 本規約に違反した方法等、不正な手段によりポイントを取得したと当社が判断した場合
- 会員が、本規約第６条に定めるご購入商品等の返品等に基づくポイント減算に伴う処理を適切かつ速やかに履行しない場合。または会員がポイント利用後にご購入商品等の返品等を頻繁に行う等、不適切なポイント処理または不当なポイント利用を行っていると当社が判断した場合
- 「西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項」にご同意いただけない場合
- 前号の場合を除き、次の規約等に違反し、本プログラムを提供できないと当社が判断した場合
- ・本規約に付随する特約
- ・本プログラムの会員としてログインして利用する当社、西武グループ各社またはその提携先が提供するアプリケーション、サービス等の利用規約等の約定
- 暴力団員、暴力団関係企業・団体もしくはこれに類する反社会的勢力の構成員またはそれらと関係を有すると当社が判断した場合
- 法令、本規約（本規約に付随する特約等を含みます。）または公序良俗に違反する等、当社が会員として不適格であると判断した場合
第14条 本プログラムの終了等
- 当社は、6ヶ月前までに会員に通知することにより、本プログラムによるサービスの提供を長期的に中断または終了することができます。
- 当社は、運営上の都合または天災・その他の非常事態による障害の発生等により、予告なく本プログラムの提供を中断することができます。
第15条 規約の変更等
-
当社は、本規約の変更、改定または廃止（以下「変更等」といいます。）を行うことができます。なお、本規約の変更等は、変更等の効力発生日の前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびに効力発生日を当Webサイト上での掲載その他相当な方法によりお知らせし、効力発生日以降は、変更等後の本規約が最新のものとして本プログラムに適用されます。
※SEIBU PRINCE CLUB Webサイト https://club.seibugroup.jp - 当社は、加盟店を予告なく変更することができます。
第16条 損害賠償
- 当社は、本規約第14条に定める本プログラムの中断または終了、本規約第15条に定める本規約の変更等その他本プログラムの提供に付随して生じる一切の損害（金銭的損害および損失ならびに精神的苦痛その他の不利益）について一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、会員が加盟店を利用した場合に、会員と加盟店または第三者との間に生じたトラブルについては、一切責任を負わないものとします。
- 前２項は、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
第17条 合意管轄裁判所
本プログラムおよび本規約（本規約に付随する特約等を含みます。）の準拠法は日本法とし、これらに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
第18条 会員Webサービス（マイページ）・本アプリ
- 会員は、本規約、西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項および当Webサイト記載のサイトポリシーへの同意ならびに会員ご本人による当Webサイトまたは本アプリ所定の各登録手続きをしていただくことを条件に、会員Webサービス（マイページ）または本アプリの各サービスを利用することができます。
- 会員は、会員Webサービス（マイページ）の利用にあたっては当社が別途定める「会員Webサービス（マイページ）に関する特約」、本アプリの利用にあたっては本アプリの利用規約等にそれぞれ従うものとします。
第19条 お問合せ窓口
本プログラム、本規約等に関する各種お問合せは、次の窓口でお受けいたします。
西武プリンスクラブデスク
04-2929-0011
9:00A.M.～5:00P.M. 土・休日、年始を除く
2024年4月25日改定
西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項
株式会社西武ホールディングス（以下「当社」といいます。）は、西武プリンスクラブ ポイントプログラム（以下「本プログラム」といいます。）および本プログラムに関連して行うキャンペーン、アンケート等（以下、総称して「本プログラム等」といいます。）その他の本プログラム等に関連して取扱う入会申込者およびキャンペーン、アンケートへの登録者ならびに会員（会員資格喪失者を含み、以下「会員等」といいます。）の個人情報の保護に関する基本方針（西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針）を定めており、個人情報保護の実施および継続的な改善を行います。
第１条 個人情報の取扱い
- 会員等は、当社が、入会申込みや登録を含む当社および西武グループ各社（当社ならびに子会社および関連会社。末尾記載。）ならびに加盟店（以下、総称して「加盟店等」といいます。）との本プログラム等に関するすべての取引・利用（以下「本取引」といいます。）において収集・保有する会員等の個人情報（以下「個人情報」といいます。）を、必要な保護措置を講じたうえで、次の各号で定めた目的で利用することに同意します。
- 加盟店等におけるポイントの付与および会員カードに付帯するサービスの提供
- 加盟店等の営業情報、商品情報等の各種ご案内
- 加盟店等が取り扱う商品およびサービスに関する商品開発、市場調査等
- 加盟店等から会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
- 加盟店等における会員等からのお問合せ、ご意見およびご要望への対応
- ご契約等に基づく権利の行使、義務の履行のため
- お取引における連絡および業務管理のため
- お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
- 緊急の場合に行う、会員等への連絡のため
- お取引・ご契約を円滑に履行するため
- 第３項各号で定める目的で利用するため
- 会員等は、当社が、個人情報を、前項第１号から第１０号に定める目的で、加盟店等と共同利用することに同意します。なお、加盟店等との共同利用の詳細については、当Webサイトにてお知らせします。
※西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/ - 会員等は、当社が、個人情報を、次の各号で定めた目的で、西武グループ各社と共同利用することに同意します。なお、加盟店等との共同利用の詳細については、当Webサイトにてお知らせします。
※西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/- マーケティング・分析のため
例）「当グループの商品･サービスに関する商品開発･顧客動向分析･市場調査等への利用のため」 - 広告、宣伝のため
例）「当グループの提供する営業情報･商品情報等の各種ご案内など、販売促進活動のため」
例）「当グループと提携する第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供するため」 - サービス改善・研究開発のため
例）「当グループの提供するサービスや商品の利用状況や満足度調査など、サービス向上に係る調査の実施のため」 - 連絡、問い合わせ等に適切に対応するため
例）「当グループが共同または連携して開催するイベント・懸賞などへお申込みいただいた会員等に対するご連絡などのため」
例）「当グループの提供するサービスをご利用いただく会員等からのご意見・ご要望にお答えするため」
例）「当グループから会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認」
- 当グループのサービス提供のため
例）「グループ会社が共同または連携して提供するサービス、アフターサービスの提供のため」
例）「当グループによるポイントサービス等の優遇サービスの実施」
- マーケティング・分析のため
- 当社または加盟店等が本プログラム等または本取引に関連する商品配送等の業務を第三者に委託する場合、必要な保護措置を講じたうえで個人情報を委託先に提供するものとし、会員等はあらかじめこれに同意します。
- 会員等から同意を得た範囲内で当社または加盟店等が個人情報を利用している場合であっても、会員等からの申し出により、当社または加盟店等は業務運営上支障がない範囲で利用を中止するものとします。
- ご提出いただいた入会申込書等は、必要な作業が終了した時点で適切な方法で廃棄処分します。このため、ご提出いただいた書類は、返却いたしません。
- 本プログラム等に関する個人情報保護管理責任部署は、西武プリンスクラブデスクとします。
第２条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
- 会員等は、当社に対し、当該会員に関して当社が保有する自己に関する個人データの開示ならびに個人データの訂正、追加および削除（以下「訂正等」といいます。）ならびに個人データの利用停止、消去および第三者提供停止（以下「利用停止等」といいます。）を行うよう請求することができます。この場合、会員等は、本同意条項第4条記載のお問合せ窓口に、当社の定める手続きに従って請求するものとします。なお、これらの請求手続きについては、当Webサイトにてお知らせします。
※西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/ - 個人データの開示は、原則として書面により行います。この場合、当社の定める手数料をご負担いただきます。
- 会員等が個人データの訂正等または利用停止等を請求する場合の手数料は、無料とします。ただし、会員等が請求対象となる当社の保有する個人情報を特定することができない場合には、会員等は、前項に定める開示請求の手続きを行うことにより、請求対象となる個人情報を特定するものとします。詳細は、当Webサイトにてお知らせします。
※西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/ - 本条第1項または前項の定めにかかわらず、法令に基づき個人データの訂正等もしくは利用停止等が不必要な場合、または前項の手続きによっても訂正等もしくは利用停止等すべき個人データを特定することができない場合、当社は、会員等による訂正等または利用停止等請求に応じられないことがあります。
第３条 規定外事項
本同意条項に定めのない事項は、「西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針」によるものとします。
西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/
第４条 お問合せ窓口
当社が収集・保有する会員等の個人情報に関するお問合せは、次のお問合せ窓口までお申し出ください。
西武プリンスクラブデスク
個人情報お問合せ窓口
〒359-0045 埼玉県所沢市美原町5−2019−7 2F
04-2929-0011 9:00A.M.～5:00P.M. 土・休日、年始を除く
西武グループ各社
https://www.seibuholdings.co.jp/group/grouplist/
2022年3月23日改定
Seibu Prince Global Rewardsに関する特約
第1条 名称
本サービスプログラムは、「Seibu Prince Global Rewards」と称します。
第2条 目的
- 本サービスプログラムは、株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド（以下「当社」といいます。）が、当社およびその国内外の子会社・関連会社が運営する施設ならびに西武プリンスホテルズ＆リゾーツブランドのホテル、ゴルフ場その他の施設等（以下「西武プリンスホテルズ＆リゾーツ」といいます。）を日頃ご愛顧いただいている顧客の皆さまに特別なサービスを提供するものです。
- 本サービスプログラムは、本特約の他、西武プリンスクラブ会員規約（これに付随する特約等を含みます。以下同じ。）の定めに従い運営いたします。
- 新たな個別の特約を定めた場合において、当該特約と本特約の定めが異なる場合には、当該の新たな特約を優先するものとします。
第3条 会員資格
西武プリンスクラブ会員は、特段の手続きなく、自動的に本サービスプログラム利用会員（以下「本サービス利用会員」といいます。）となります。
第4条 会費
原則として無料とします。ただし、別途会費が発生することがあります。この場合は、本サービス利用会員は、別途定める会費を所定の方法により支払うものとします。なお、一旦お支払いいただいた会費は、原則として返却しません。
第5条 ステータスの種類
本サービスプログラムには４種類のステータスがあり、ステータスごとに提供するサービスは異なります。各ステータスの名称は、次の通りです。
- (1) Seibu Prince Global Rewards ブルーメンバー（以下「ブルーメンバー」といいます。）
- (2) Seibu Prince Global Rewards ゴールドメンバー（以下「ゴールドメンバー」といいます。）
- (3) Seibu Prince Global Rewards プラチナメンバー（以下「プラチナメンバー」といいます。）
- (4) Seibu Prince Global Rewards ダイヤモンドメンバー（以下「ダイヤモンドメンバー」といいます。）
第6条 メダルの獲得およびステータスの取得
- 西武プリンスホテルズ＆リゾーツの年間ご利用累計金額1万円（消費税込）につき、1メダルを進呈します（海外の西武プリンスホテルズ＆リゾーツのご利用金額は、各ご利用時の当社所定の為替レートで円換算したご利用金額の年間累計金額に応じて進呈いたします）。ただし、進呈の対象は、代金を直接西武プリンスホテルズ＆リゾーツでお支払いいただいた場合とします。
- 前項にかかわらず、西武プリンスホテルズ＆リゾーツ以外のWebサイトや旅行会社経由でお申込みいただいた場合は、進呈の対象にはなりません。
- 進呈されたメダル数に応じて、ブルーメンバー、ゴールドメンバー、プラチナメンバー、またはダイヤモンドメンバーのサービスを提供します。サービス内容については、各種印刷物および西武プリンスホテルズ＆リゾーツ
Webサイト（以下「本Webサイト」といいます。）上で告知するものとし、追加・変更がある場合、その都度本Webサイト上で告知するものとします。なお、各ステータス取得に必要なメダル数は、次の通りです。
- ブルーメンバー 必要メダル数：0メダル
- ゴールドメンバー 必要メダル数：20メダル以上
ただし、SEIBU PRINCE CLUB カードセゾンゴールド会員およびSEIBU PRINCE CLUB カード 菊華会ゴールド会員は、当該必要メダル数を要せずゴールドメンバーとなるものとします。 - プラチナメンバー 必要メダル数：50メダル以上
- ダイヤモンドメンバー 必要メダル数：200メダル以上
※本Webサイト https://www.seibuprince.com/ja/
- 婚礼・宴会・当社が指定する団体宿泊は、メダル進呈対象外です。なお、このほか、メダル進呈対象外の施設、サービスがある場合もございます。詳細は、各施設・サービスのご案内においてお知らせいたします。
- 当社は、本特約に定めるメダル進呈基準およびステータス取得基準の改定を行うことができます。また、当社は、本サービス利用会員の全部または一部に対し、本条に定める以外のメダル進呈基準およびステータス取得基準を定め、適用する場合があります。
第7条 ステータスの判定およびサービス提供期間
- 年次のステータス判定
毎年1月1日（日本時間）から12月31日（日本時間）までの1年間をメダル獲得期間とし、この期間に進呈されたメダル数を基に翌年度（翌年4月1日（日本時間）から翌々年3月31日（日本時間））のステータスを判定します。 判定結果に基づいたステータス毎のサービスを、翌年度の1年間、提供します。 - 月次のステータス判定
前項に加え、月次においても、毎年1月1日（日本時間）から毎月末日（日本時間）までの期間において獲得されたメダル数を基にステータス判定を行い、上位のステータス取得に必要なメダル数の早期達成が確認された場合は、メダル獲得期間中であっても、翌月10日（日本時間）より当該上位ステータスを基準としたメンバーとして扱い、当該ステータスを基準としたサービス・特典を前倒しで提供します。この場合、翌年度の１年間も、引き続き当該ステータスが適用となります。 - ステータスカードの発行
年次または月次のステータス判定の結果、ダイヤモンドメンバーのステータスを取得した本サービス利用会員、または第1項の年次のステータス判定の結果、ダイヤモンドメンバーのステータス維持した本サービス利用会員には、ダイヤモンドメンバーカードを発行いたします。ただし、日本国内居住の本サービス利用会員に限ります。
第8条 ステータス毎のポイント進呈
本サービス利用会員が、西武プリンスホテルズ＆リゾーツを利用する場合、西武プリンスクラブ会員規約第5条第1項本文にかかわらず、ポイントの進呈は次の通りとします。
- 国内外の西武プリンスホテルズ＆リゾーツのご利用の場合（婚礼・宴会・グループ宿泊は除く）
- ①ブルーメンバー：西武プリンスクラブ会員規約第５条第１項本文に準ずる（以下「通常率」といいます。）。
- ②ゴールドメンバー：通常率の110％
- ③プラチナメンバー：通常率の130％
- ④ダイヤモンドメンバー：通常率の150%
- 日本国内の西武プリンスホテルズ＆リゾーツで婚礼・宴会・グループ宿泊をご利用の場合
- ①ご利用金額50万円以下の場合：110円（税込）につき1ポイント
- ②ご利用金額50万円以上、150万円未満の場合：5,000ポイント
- ③ご利用金額150万円以上、300万円未満の場合：10,000ポイント
- ④ご利用金額300万円以上の場合：20,000ポイント
- 日本国外の西武プリンスホテルズ＆リゾーツで婚礼・宴会・グループ宿泊をご利用の場合 ポイント進呈ルールは各施設のWebサイトにてご確認いただけます。
第9条 ステータスの確認および提示
- 1.本サービス利用会員は、原則として、Seibu Prince Global Rewardsアプリ（以下「SPGRアプリ」といいます。）または西武プリンスクラブアプリに利用登録し、SPGRアプリまたは西武プリンスクラブアプリ上に表示されるSEIBU PRINCE CLUBアプリ会員証（ステータスに応じた色で表示されます。）にて、ステータスを確認するものとします。
-
本サービス利用会員は、本サービスプログラムが提供する各種サービスを受けるときは、SPGRアプリ会員証またはSEIBU PRINCE
CLUBアプリ会員証を提示するものとします。ただし、次の各号に定める有効なカードを保有する場合、SPGRアプリ会員証またはSEIBU PRINCE
CLUBアプリ会員証として代用することができます。
- SEIBU PRINCE CLUBカード
- SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン
- SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド
- ダイヤモンドメンバーカード
- 発行済のゴールドメンバーカード・プラチナメンバーカード
- SEIBU PRINCE CLUB Web会員証
- Seibu Prince Global Rewards Web会員証
第10条 会員資格の有効期限
西武プリンスクラブ会員規約第4条第1項本文にかかわらず、本サービス利用会員においては、西武プリンスクラブ会員規約第1条第1項に定めるポイントプログラムの最終ご利用日（ポイントが進呈または利用された日）またはメダルの最終獲得日のいずれか遅く到来する日から2年経過した日が属する年の12月31日（日本時間）を西武プリンスクラブの会員資格の有効期限とします。
第11条 発行済のステータスカードの紛失・盗難等
-
本サービス利用会員は、発行済のステータスカード（以下「発行済カード」といいます）を紛失・盗難等により失った場合には、速やかにその旨を次の連絡先まで連絡するものとします。この場合、当社は、発行済カードの再発行は行わず、原則として、発行済カードに累積されたポイントおよびメダルの再交付を行いません。
- ゴールドメンバー：Seibu Prince Global Rewards ゴールドメンバーコンシェルジュデスク
- プラチナメンバー：Seibu Prince Global Rewards プラチナメンバーコンシェルジュデスク
- ダイヤモンドメンバー：Seibu Prince Global Rewards ダイヤモンドメンバーコンシェルジュデスク
- 発行済カードが汚損、破損、磁気不良等により使用不能となった場合、当社は、発行済カードの再発行は行いませんが、本サービス利用会員の申請があったときは、発行済カードに累積されたポイントおよびメダルは有効とします。
- 本サービス利用会員が発行済カードを紛失・盗難等により失った場合、または発行済カードが汚損、破損、磁気不良等により使用不能となった場合、本サービス利用会員は、SPGRアプリまたは西武プリンスクラブアプリの利用登録を行い、SPGRアプリまたは西武プリンスクラブアプリ上の表示を利用することにより、本サービスプログラムが提供する各種サービスを受けるものとします。
- 前3項にかかわらず、発行済カード発行時の初期不良により使用不能となった場合その他やむを得ない事情がある場合、本サービス利用会員の申請があったときは、発行済カードの再発行を行う場合があります。ただし、その場合、本サービス利用会員は、当社が定めるカードの再発行手数料を負担するものとし、発行済カードが再発行されるまで、カードを提示する方法で本サービス利用会員のサービスを受けることはできません
- ブルーメンバーがSEIBU PRINCE CLUB カードを紛失、盗難等により失った場合、または発行済カードが汚損、破損、磁気不良等により使用不能となった場合は、西武プリンスクラブデスクにお問合せください。
第12条 会員資格の喪失
-
本サービス利用会員は、次のいずれかに該当した場合、ステータス資格を失います。また、本サービス利用会員が、ゴールドメンバーカード、プラチナメンバーカードまたはダイヤモンドメンバーカードをお持ちの場合は、直ちにお持ちのカードをコンシェルジュデスク宛にご返却いただきます。
- 西武プリンスクラブを退会された場合。
- 本特約、SPGRアプリ利用規約または西武プリンスクラブ会員規約に違反した場合。なお、西武プリンスクラブも自動的に退会となります。
- 当社または西武プリンスホテルズ＆リゾーツの名誉を毀損したり、秩序を乱したりした場合。なお、西武プリンスクラブも自動的に退会となります。
- 前項以外の理由においても、当社は、各ステータスを取得した本サービス利用会員に対し、文書による予告をもって各ステータス資格を停止することができます。
第13条 本サービスプログラムの終了等
- 当社は、6ヶ月前までに本サービス利用会員に通知することにより、本サービスプログラムによるサービスの提供を長期的に中断または終了することができます。
- 当社は、運営上の都合または天災・その他の非常事態による障害の発生等により、予告なく本サービスプログラムの提供を中断することができます。
第14条 特約の変更等
当社は、本特約の変更、改定または廃止（以下「変更等」といいます。）を行うことができます。なお、本特約の変更等は、変更等の効力発生日の前までに、本特約を変更する旨および変更後の本特約の内容ならびに効力発生日をWebサイト上での掲載その他相当な方法によりお知らせし、効力発生日以降は、変更等後の本特約が最新のものとして本サービスプログラムに適用されます。
第15条 損害賠償
- 当社は、本特約第13条に定める本サービスプログラムの中断または終了、本特約第14条に定める本特約の変更等その他本サービスプログラムの提供に付随して生じる一切の損害（金銭的損害および損失ならびに精神的苦痛その他の不利益）について一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービス利用会員が西武プリンスクラブ 加盟店（以下「加盟店」といいます。）を利用した場合に、本サービス利用会員と加盟店または第三者との間に生じたトラブルについては、一切責任を負わないものとします。
- 前2項は、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
第16条 合意管轄裁判所
本サービスプログラムおよび本特約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
2024年9月18日改正
SEIBUスマイルリンク会員特約
第１条 目的
- 本特約は、西武鉄道株式会社（以下「当社」といいます。）がSEIBUスマイルリンク会員に提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）について定めることを目的とします。
- 本特約に記載する以外の事項に関しては、原則として、西武プリンスクラブ会員規約（これに付随する特約等を含みます。以下同じ。）に従うものとします。
第２条 SEIBUスマイルリンク登録
- SEIBU PRINCE CLUB会員は、SEIBU PRINCE CLUB Webサイトよりマイページにログインし、PASMO番号欄に17桁のPASMO番号を登録することでSEIBUスマイルリンク会員となります。
- SEIBUスマイルリンク会員となることができるのは、日本国内に居住するSEIBU PRINCE CLUB会員に限られるものとします。
- SEIBU PRINCE CLUBカード1枚に対しPASMO1枚が登録（以下、SEIBUスマイルリンク登録手続き時に登録されたPASMOを「登録PASMO」といいます。）できます。
第３条 PASMOに関する情報の収集・利用
- SEIBUスマイルリンク会員は、登録PASMOを使用した情報のうち、当社および当社グループのPASMO加盟事業者にかかわる情報および再発行等による登録PASMO交換情報を、本サービスの提供のために、株式会社パスモから当社が取得することに同意します。
- SEIBUスマイルリンク会員は、当社が、PASMO番号、PASMOの種類（定期券、大人用、小児用、障がい者用等）、改札機等における入出場やチャージ・バス・電子マネー取引の利用情報等、前項で取得した情報およびSEIBUスマイルリンク会員が登録PASMOを使用して改札機を通過する際に当社が取得した情報を、本サービスの提供のために必要な限度で、SEIBUスマイルリンク会員の個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいう。）と紐づけて利用することに同意します。
第４条 SEIBUスマイルリンク加盟店におけるポイント進呈
- 当社およびSEIBUスマイルリンク加盟店は、SEIBUスマイルリンク加盟店において登録PASMOを利用したSEIBUスマイルリンク会員に対し、西武プリンスクラブポイントプログラムのシステムを通じてポイントを進呈します。
- SEIBUスマイルリンク加盟店は、当社が定めた「スマイルリンク加盟店標識」を掲出します。
- SEIBUスマイルリンク加盟店は、SEIBU PRINCE CLUB Webサイトに掲載しています。なお、加盟店は、変更されることがあります。
- SEIBUスマイルリンク会員がSEIBUスマイルリンク加盟店において登録PASMO電子マネーシステムを活用し、商品の購入・サービスの利用を行った場合、原則として、購入日から1週間以内にご利用金額に応じたポイントを進呈します。
- 当社またはSEIBUスマイルリンク加盟店は、前項に定める場合のほか、キャンペーンなどで一定の条件を定め、その条件を満たした会員に対してポイントを進呈することがあります。
第５条 西武線への乗車等によるポイント進呈
- 当社は、SEIBU PRINCE CLUB Webサイトの「乗車ポイントキャンペーンページ」よりエントリーをしたうえで当社線（池袋線、新宿線、西武秩父線、西武有楽町線、豊島線、狭山線、山口線、拝島線、西武園線、国分寺線、多摩湖線および多摩川線をいいます。）に登録PASMOを利用して乗車したSEIBUスマイルリンク会員に対し、別に定める進呈基準に従い、西武プリンスクラブポイントプログラムのシステムを通じてポイントを進呈します。
- 前項によるポイントの進呈基準は、ご利用ガイド、ホームページ等によりお知らせします。
- 当社は、第1項に定める場合のほか、キャンペーンなどで一定の条件を定め、その条件を満たした会員に対してポイントを進呈することがあります。
- 当社は、ポイントの進呈基準を予告なく改定することがあります。この場合、SEIBUスマイルリンク会員は、改定後のポイントの進呈基準の内容を了承することとします。
第６条 西武バスへの乗車等によるポイント進呈
- 西武バス株式会社（以下「西武バス」といいます。）は、SEIBU PRINCE CLUB Webサイトの「乗車ポイントキャンペーンページ」よりエントリーをしたうえで西武バスおよびそのグループ会社が運行（受託運行を含みます。）するバスに登録PASMOを利用して乗車したSEIBUスマイルリンク会員に対し、別に定める進呈基準に従い、西武プリンスクラブポイントプログラムのシステムを通じてポイントを進呈します。
- 前項によるポイントの進呈基準は、ご利用ガイド、ホームページ等によりお知らせします。
- 西武バスは、第1項に定める場合のほか、キャンペーンなどで一定の条件を定め、その条件を満たした会員に対してポイントを進呈することがあります。
- 西武バスは、ポイントの進呈基準を予告なく改定することがあります。この場合、SEIBUスマイルリンク会員は、改定後のポイントの進呈基準の内容を了承することとします。
第７条 ポイント進呈内容に関する異議申し立て
ポイントの進呈内容について異議がある場合、SEIBUスマイルリンク会員は商品の購入日、サービスの利用日または鉄道もしくはバスの乗車日から3ヶ月以内に、当社指定の方法により当社に申し出なければなりません。
第８条 免責事項
- PASMOに関係するシステム・機器類の故障・点検、改札機等の障害や輸送障害等により、やむを得ず登録PASMOが利用できないことによって、当該利用に対するポイント進呈ができない場合であっても、当社は、その責任を負いません。
- 前項のほか、当社の責に帰すことができない事由から発生したSEIBUスマイルリンク会員の損害については、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失があった場合はこの限りではありません。
- 株式会社パスモは、第1項の場合のほか、本サービスに関して、一切の責任を負いません。
第９条 PASMOカード再発行について
- SEIBUスマイルリンク会員は、登録PASMO（無記名PASMOのみ）を再発行した場合には、必ず、SEIBU PRINCE CLUB Webサイトで、再度登録するものとします。なお、記名PASMOを再発行した場合には、再度の登録は必要ありません。
- SEIBUスマイルリンク会員が前項の手続きを怠ったとき、当社は、ポイントを進呈できない場合があります。この場合、当社は、一切の責任を負いません。
- SEIBUスマイルリンク会員が登録PASMOの再発行やカード交換を受けた場合、再発行・カード交換手続きのために当該登録PASMOが使用できない期間および再発行・カード交換当日のポイントを進呈できないこと、ならびにPASMOに関係するシステム・機器類の故障・点検等によりポイントの進呈ができない場合があることについて、当社は一切の責任を負いません。
- 前2項のほか、登録PASMOの再発行に関して、当社は、一切の責任を負いません。
- 前3項について、当社の故意または重大な過失があった場合はこの限りではありません。
- 株式会社パスモは、第2項および第3項の場合のほか、本サービスにおけるPASMOカード再発行に関して、一切の責任を負いません。
第１０条 本特約の変更等
当社は、本特約の変更、改訂または廃止（以下「変更等」といいます。）を行うことができます。なお、本特約の変更等を行う場合は、SEIBUスマイルリンク会員に変更事項および変更の効力発生日をSEIBU PRINCE CLUB Webサイト上での掲載その他相当な方法により事前にお知らせし、効力発生日以降は、変更等後の本特約が最新のものとして適用されます。
2024年4月25日改定
会員Webサービス（マイページ）に関する特約
会員Webサービス（以下「マイページ」といいます。）は、 株式会社西武ホールディングス（以下「当社」といいます。）が西武プリンスクラブデスク（以下「当デスク」といいます。）により運営を行う西武プリンスクラブ ポイントプログラム（以下「本プログラム」といいます。）に入会された会員（以下「会員」といいます。）ご本人がポイント履歴情報の確認や商品交換等をSEIBU PRINCE CLUB Webサイト（以下「当Webサイト」といいます。）上で行うことができるサービスです。会員がマイページを利用する場合は本プログラムへの入会および西武プリンスクラブ会員規約（これに付随する特約も含みます。以下「本規約」といいます。）ならびに西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項への同意のほかに、次の特約に同意し、マイページへの利用登録を行うことが必要となります。
なお、本特約に規定のない事項に関しては、本規約に従うものとします。
※西武プリンスクラブ会員規約 https://club.seibugroup.jp/rule/
第１条 特約の適用範囲
会員Webサービス（マイページ）に関する特約（以下「本特約」といいます。）は、当Webサイトを利用して本プログラムに入会される会員、既に西武プリンスクラブアプリ（以下「本アプリ」といいます。）の利用登録をされた会員、ならびに既にSEIBU PRINCE CLUBカード、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンおよびSEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールドをお持ちの会員のうち、マイページへの利用登録を行った会員（以下「Web会員」といいます。）に適用されるものとします。
第２条 サービス提供内容
当社は、Web会員に対して、以下のサービスを提供します。
- 当Webサイト上でのポイント利用履歴の照会
- 当Webサイト上での会員情報照会および変更
- 当Webサイト上でのポイントの照会、交換商品の申込み
- メールによる通知、情報提供
- Web会員を対象とするアンケート･キャンペーン等の情報提供
- 当社または西武グループ各社をはじめとする加盟店が設定したサービス等の情報提供
第３条 マイページの利用登録
マイページの利用登録申込みができるのは本プログラムの会員であることを条件とします。
マイページの利用登録を希望する会員は、本特約を承認し、当Webサイト上で、お客さま番号、メールアドレス、その他当社所定の項目を入力のうえ、ID･パスワード（以下「ID等」といいます。）を申請することとし、ID等の取得をもって、利用登録が完了したものとします。また、Web会員は当社が認めた範囲で、ID等の変更ができるものとします。
Web会員は、メールアドレス等、登録した内容に変更があった場合は遅滞なくマイページ所定の方法にて当社に通知するものとします。また、Web会員はマイページ所定の方法で申請することにより、本サービスの利用登録を解除することができます。
第４条 ID等の自己管理
Web会員は、第三者に知られないよう、善良なる管理者の注意をもってID等を管理するものとします。
Web会員は、第三者によるID等の不正使用が判明した場合、当社に遅滞なく届出を行うものとします。
自己のパスワードの失念、第三者に使用されること等によって生じた損害等については、Web会員の責に帰すべき事由の有無にかかわらず、当社はその責任を一切負わないものとします。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。
第５条 マイページの運営および中止･変更等
マイページの運営は、当社が定めた所定の時間に行うものとします。
マイページは事前の予告なく、以下の理由により運営を一時停止または中止をする場合があります。
- マイページ運営に必要な機器、システムの保守点検および設備更新
- 天災、災害、事故等による機器、システムの故障や障害
- その他、当社が中止する必要あると判断した場合
マイページの一時停止または中止に起因して生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
当社は当Webサイトに公開するなど所定の方法で会員に通知することにより、マイページを中止、一時停止、変更することができるものとします。
前項の中止、一時停止、変更により万一Web会員に不利益が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。
第６条 禁止事項
Web会員は、マイページの利用にあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
- マイページの利用登録を行う際に、不正な情報を送信･登録する行為
- マイページによって得られた情報を営利行為に利用する行為
- 第三者になりすましてマイページを利用する行為
- マイページにより取得したeバウチャーおよびクーポンを複製、変更、改変、翻案する行為。
- マイページにより取得したeバウチャーおよびクーポン、ID等を第三者に利用させ、譲渡または貸与する行為。
- 当社または第三者の信用、著作権、商標権等の知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉等の権利を侵害し、またはそのおそれのある行為。
- 当Webサイト（これを構成するシステム・プログラム等を含む）を複製、変更、改変、翻案する行為。
- 法令、公序良俗または本特約等に違反する行為、または違反するおそれのある行為
- マイページ利用に関する権利の譲渡にあたる行為
- その他、当社が不適当と認めた行為
第７条 利用登録の抹消
当社は、以下の場合には登録されたID等を利用者に通知することなく削除し、マイページの利用登録を抹消できるものとします。
- Web会員が退会等の理由により、西武プリンスクラブ会員の資格を喪失した場合
- Web会員がマイページの利用登録や変更に際して虚偽の申告、登録をした場合
- Web会員が連絡先等の変更に際して所定の変更手続きを行わず、当社からの連絡が困難となった場合
- Web会員が本特約および本規約、西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項への同意（本規約に付随する特約等を含みます。）に違反するなどマイページ運営に不適当な行為を行い、当社が利用登録の抹消が必要であると判断した場合
第８条 通知および情報提供
Web会員は当社所定の届出をすることにより、必要通知を除く情報提供メールの配信中止を依頼できるものとします。
当社は、登録されたメールアドレスに対して通知や情報提供を行ったことにより、Web会員または第三者に対して損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
マイページからの諸通知は、Web会員が登録したメールアドレスにその内容を送信したときをもって通知が完了したものとします。なお、当社は当社以外のシステム障害や通信設備上の事故、Web会員からのアドレス変更等の手続きの不備・未履行その他の理由によりメールが到着しないことについては一切の責任を負わないものとします。
第９条 個人情報の取扱い
マイページを通じて取得した個人情報の取扱いについては、「西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項」および「西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針」に基づき取り扱うものとします。
※西武プリンスクラブ会員規約個人情報の取扱いに関する同意条項 https://club.seibugroup.jp/rule/
※西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 https://club.seibugroup.jp/privacypolicy/
第１０条 免責事項
当社は、マイページの利用に関し、会員がいかなる損害を受けた場合にも、責任を負わないものとし、一切の損害に対し賠償する義務はないものとします。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。
当社は、Web会員がマイページを通じて得る情報等について、安全性･正確性・有用性等いかなる保証も行いません。
第11条 本特約の変更等
当社は、本特約の変更、改定または廃止（以下「変更等」といいます。）を行うことができます。なお、本特約の変更等は、変更等の効力発生日の前までに、本特約を変更する旨および変更後の本特約の内容ならびに効力発生日を当Webサイトでの掲載その他相当な方法によりお知らせし、効力発生日以降は、変更等後の本特約が最新のものとして適用されます。
2022年9月30日改定
西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針
株式会社西武ホールディングス（以下「当社」といいます。）および西武グループの各社（株式会社西武ホールディングスならびに同社の子会社および関連会社をいい、以下「グループ各社」といいます。また、当社とグループ各社をまとめて以下｢当グループ｣といいます。）は、グループビジョンに示すとおり、地域・社会の発展、環境の保全に貢献し、安全・安心で快適なサービスを提供することを事業活動の理念としています。その実現のためには、社会の一員としてお客さま、株主さま、従業員、地域社会からの信頼を得ることが重要であると認識し、現在、経営の最重要課題としてコンプライアンス体制の構築を図っています。そして、当社は、個人情報の適正な取り扱いを、コンプライアンス上の重要な課題であると認識しております。
当社は、西武プリンスクラブ
プリンスポイントプログラム（以下「本プログラム」といいます。）および本プログラムに関連して行うキャンペーン、アンケート等（以下「本プログラム等」といいます。）その他の本プログラム等に関連して取り扱う入会申込者およびキャンペーン、アンケートへの登録者ならびに会員（会員資格喪失者を含み、以下「会員等」といいます。）の個人情報の保護に関する基本方針を下記の通り定めるとともに、個人情報保護の実施および継続的な改善を行います。
なお、本プログラム等における個人情報保護管理責任部署は西武プリンスクラブデスクとします。
1. 個人情報の取扱い
-
当社は、入会申込みや登録を含む当社およびグループ各社ならびに加盟店（以下「加盟店等」といいます。）との本プログラム等に関するすべての取引・利用（以下「本取引」といいます。）において収集･保有する会員等の個人情報（以下「個人情報」といいます。）を、必要な保護措置を講じたうえで、次の目的で利用します。
- ア 加盟店等におけるポイントの付与および会員カードに付帯するサービスの提供
- イ 加盟店等の営業情報、商品情報等の各種ご案内
- ウ 加盟店等が取り扱う商品およびサービスに関する商品開発、市場調査等
- エ 加盟店等から会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
- オ 加盟店等における会員等からのお問合せ、ご意見およびご要望への対応
- カ ご契約等に基づく権利の行使、義務の履行のため
- キ お取引における連絡および業務管理のため
- ク お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
- ケ 緊急の場合に行う、会員等への連絡のため
- コ お取引・ご契約を円滑に履行するため
- サ2（2）ウの目的で利用するため
- 会員等より同意を得た範囲内で当社および加盟店等が個人情報を利用している場合であっても、会員等からの申し出により、当社および加盟店等は業務運営上支障がない範囲内で利用を中止するものとします。 なお、入会の際にご提出いただいた入会申込書等は必要な作業が終了した時点で適切な方法にて廃棄処分させていただきます。 そのため、ご提出いただいた書類の返却は一切いたしませんのでご了承ください。
2. 個人情報の共同利用
当社は、会員等の個人情報を、次のとおり共同利用いたします。
-
加盟店等との共同利用
当社は、会員等の個人情報を、必要な保護措置を講じた上で、次のとおり共同利用いたします。- ア 共同利用する個人情報の項目
- (ア) 所定の入会申込書・フォーム等に会員等が記載・入力した会員等の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号等、会員等が申告した事項
- (イ) 会員サイトやキャンペーンサイト等のWEB登録やアンケート、利用等により会員等が申告したメールアドレス等の情報
- (ウ) 本取引に関する利用履歴
- イ 共同利用者の範囲
加盟店等 - ウ 共同利用者の利用目的
1（1）に規定する目的（サは除きます） - エ 共同利用の管理責任者
名称：株式会社西武ホールディングス
住所：東京都豊島区南池袋一丁目16番15号
代表者：取締役社長 西山 隆一郎
- ア 共同利用する個人情報の項目
-
当グループ内での共同利用
-
ア 共同利用する個人情報の項目
当社は、会員等の個人情報を、必要な保護措置を講じた上で、次のとおり共同利用いたします。-
(ア) 個人基本情報
氏名、生年月日、性別
住所、電話番号、メールアドレス、SNS等の連絡先に関する情報
職業、勤務先に関する情報
ご家族に関する情報（氏名、住所、生年月日、連絡先に関する情報を含む）
その他、本取引におけるサービス利用者、お申込者または契約者より取得する個人情報より取得する個人情報 -
(イ) 本取引における各種契約、予約、申し込み、施設・サービス利用等から得られる情報、利用履歴情報、購入履歴情報
各種契約・予約・申し込みから得られる情報
（契約等に関する日時、金額、内容、申込チャネル等）
各施設・サービスの利用・購入から得られる情報
（カード情報、ポイント情報、サービス利用履歴、商品購入履歴等）
催事、イベント、キャンペーン等参加情報 -
(ウ) 本取引におけるサービス利用履歴情報、アクセスログ情報
ユーザID、利用アプリ、起動日時、操作ログ、cookie、キャッシュID、アクセス日時、アクセスログ等の利用履歴・アクセスログに関する情報等 -
(エ) 本取引におけるご意見、お問合せの内容と履歴、取引ニーズに関する情報、その他本取引におけるサービスの提供に付随して取得する情報
アンケート、チャット、会話情報等
-
(ア) 個人基本情報
-
イ 共同利用者の範囲
当グループ https://www.seibuholdings.co.jp/group/grouplist/ -
ウ 共同利用者の利用目的
-
(ア) マーケティング・分析のため
例）「当グループの商品･サービスに関する商品開発･顧客動向分析･市場調査等への利用のため」 -
(イ) 広告、宣伝のため
例）「当グループの提供する営業情報･商品情報等の各種ご案内など、販売促進活動のため」
例）「当グループと提携する第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供するため」 -
(ウ) サービス改善・研究開発のため
例）「当グループの提供するサービスや商品の利用状況や満足度調査など、サービス向上に係る調査の実施のため」 -
(エ) 連絡、問い合わせ等に適切に対応するため
例）「当グループが共同または連携して開催するイベント・懸賞などへお申込みいただいた会員等に対するご連絡などのため」
例）「当グループの提供するサービスをご利用いただく会員等からのご意見・ご要望にお答えするため」
例）「当グループから会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認」 -
(オ) 当グループのサービス提供のため
例）「グループ会社が共同または連携して提供するサービス、アフターサービスの提供のため」
例）「当グループによるポイントサービス等の優遇サービスの実施」
-
(ア) マーケティング・分析のため
-
エ 共同利用の管理責任者
(1)エに規定する管理責任者
-
ア 共同利用する個人情報の項目
3. 匿名加工情報の取り扱い
- 関係法令・ガイドライン等の遵守 当社は、匿名加工情報の取扱いを行う場合には、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守します。
- 安全管理措置に関する事項 当社は、匿名加工情報の取扱いを行う場合には、匿名加工情報および加工方法等情報（以下「匿名加工情報等」といいます。）の漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、匿名加工情報等を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
- 当社の作成した匿名加工情報に含まれる「個人に関する情報の項目」 当社は、匿名加工情報を作成する場合には、作成した匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。
- 第三者提供 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、当該情報が匿名加工情報であることを明示します。
4. 仮名加工情報の取り扱い
- 関係法令・ガイドライン等の遵守
・当社は、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、仮名加工情報および削除情報等（以下「仮名加工情報等」といいます。）の適正な取扱いを行います。
・当社は、仮名加工情報を取り扱う場合は、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係るご本人に対し連絡等をとるために、当該仮名加工情報に含まれる連絡先等の情報を利用しません。
・当社は、仮名加工情報等を利用する必要がなくなったときは、当該仮名加工情報等を遅滞なく消去するよう努めます。 - 安全管理措置に関する事項
当社は、仮名加工情報等について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、仮名加工情報等を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。 - 第三者提供
当社は、当社が作成または保有する仮名加工情報等を、法令で認められている場合を除いて、第三者に提供しません。 - 利用目的
当社は、法令等に基づく場合を除くほか、次の利用目的のために、仮名加工情報を取り扱います。
ア マーケティング・分析のため
（例）「当グループの商品･サービスに関する商品開発･顧客動向分析･市場調査等への利用のため」
イ サービス改善・研究開発のため
（例）「当グループの提供するサービスや商品の利用状況や満足度調査など、サービス向上に係る調査の実施のため」 - 共同利用
当社は、仮名加工情報を次のとおり共同利用します。
ア 共同して利用される仮名加工情報の項目
上記２．（１）アおよび２．（２）ア記載の個人情報を特定の個人を識別できないように加工した情報
イ 共同して利用する者の範囲
当グループ https://www.seibuholdings.co.jp/group/grouplist/
ウ 利用する者の利用目的
・マーケティング・分析のため
（例）「当グループの商品･サービスに関する商品開発･顧客動向分析･市場調査等への利用のため」
・サービス改善・研究開発のため
（例）「当グループの提供するサービスや商品の利用状況や満足度調査など、サービス向上に係る調査の実施のため」
エ 共同利用の管理責任者
上記２．（１）エに規定する管理責任者
5.保有個人データの開示･訂正･削除について
会員等は、当社に対して当社が保有する自己に関する個人情報を開示するよう請求できます。会員等が当社の保有する自己に関する個人情報の開示･訂正･削除等を求める場合には、後記記載の個人情報お問合せ窓口に請求をしてください。また、開示請求等の手続きについては、末尾記載の「個人情報の開示等のお手続き」をご参照ください。
6.利用目的の追加･変更について
当社は、個人情報を、通知または公表した目的の範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する場合には、その旨をお知らせいたします。
7.管理体制の整備
- 個人情報の紛失･破壊･改ざんおよび漏えいを防ぐため、個人情報を適切に管理するための体制を整備いたします。また、法的な要請や行政官公庁に協力する場合等、特別な理由のない限り会員等の同意無く第三者に開示･提供いたしません。
- 会員等にご同意いただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、個人情報の全部または一部を、第三者へ提供するときは、会員等のご承諾をいただいたうえで実施します。その場合、第三者へは法に従って適正な個人情報保護管理を行うように契約により義務づけます。
- 公表した利用目的の範囲内で個人情報の取扱い業務を第三者に委託する場合があります。この場合、委託先へは法令等に従って適正な管理を行うように契約により義務づけるとともに、適切な個人情報保護管理の監督に努めます。
- 個人情報の取扱いに関する社員･スタッフ教育を実施するなど個人情報の適切な管理に努めます。
- 個人情報保護に関する法令、規範等を遵守するとともに、個人情報保護に関する内部規程に準じて行動いたします。
- 社会情勢の変化にあわせ、個人情報保護の内部規程および管理体制を継続的に見直し、その改善に努めます。
- 個人情報に関する会員等の権利を尊重し、会員等の個人情報に対し、開示、訂正、削除などを求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
8. 個人情報お問合せ窓口
当社における個人情報、匿名加工情報等の取り扱いに関するご質問やご意見に関しては次の窓口にご連絡ください。
西武プリンスクラブデスク
個人情報お問合せ窓口
〒359-0045 埼玉県所沢市美原町5丁目2019-7 2F
TEL：04-2929-0011 9:00A.M.～5:00P.M.土･休日、年始を除く
個人情報の開示等のお手続き
会員等が本人の個人情報の利用目的、開示、訂正、削除（以下「開示等」といいます。）を希望される場合、次の手順によりご請求いただきますよう、よろしくお願いします。
1. 開示等の対象となる保有個人データ
開示等の対象となる保有個人データは、本人の住所、氏名などの基本情報、当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有しているものに限定いたします。
2. 開示等のご請求先およびお問合せ先
当社における個人情報の開示等のお手続きに基づくご請求や、本手続きに関するご質問やご意見に関しては「西武プリンスクラブ 個人情報保護に対する基本方針 ７．個人情報お問合せ窓口」に記載の窓口にご連絡ください。
3. 開示等のご請求に際してご提出いただく書面・様式（以下「請求書」といいます。）等
開示等をご請求される場合は、当社指定の様式による請求書と、本人確認のために必要な証明書のコピーをご用意いただきます。請求書は、下記の「Ａ．当社所定の請求書」にある中からご希望のものを選んでいただき、ダウンロードおよび印刷していただきます。または、上記の「個人情報お問合せ窓口」にご請求いただければ、郵送いたします。本人自身が必要項目にご記入のうえ捺印してください。なお代理人によるご請求の場合は、本人の住所、氏名に並べて、個人情報に関する法律（以下「法」といいます。）第３２条第３項に規定されている代理人（以下「代理人」といいます。）の住所、氏名を代理人が記入し捺印をお願いいたします。
本人確認のために必要な書類は、下記の「Ｂ．本人確認のための書類」にある中から選び、本人の写真付き身分証明書であれば１点、写真がない身分証明書は２種類をご用意いただきコピーしてください。写真付き身分証明書は、写真が判別できるようにコピーをお願いいたします。
利用目的または開示のご請求の場合は、手数料624円分の郵便切手を同封してください。本人限定受取郵便により通知いたします。
以上のものを同封のうえ、上記の当社｢個人情報お問合せ窓口｣宛に、封筒に朱書きで「個人情報開示等書類在中」とお書き添えいただき、郵送によりご請求ください。なお、ご郵送の際は、より安全な書留郵便のご利用をお勧めします。
受付は、郵送のみとさせていただきます。当社に直接ご来社いただいてもお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
- ※コピー代、本人確認書類の取得費、お送りいただく郵送料等の経費は、すべて会員等の負担とさせていただきます。
- ※開示等の請求に際してご提出いただいた書面等(本人確認書類を含み、以下「申請書類」といいます。)はご返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
-
A．当社所定の請求書
- ・個人情報利用目的通知請求書
- ・個人情報開示請求書
- ・個人情報訂正等請求書
- ・個人情報利用停止請求書
- ※各請求書の所定の項目に未記入、誤植または不鮮明な箇所等があった場合、その他記載の不備がある場合には、本人または代理人の確認ができないことがあります。その際は請求書にご記入いただいたご連絡先に当社からご連絡申し上げて確認させていただきます。なお、ご連絡開始から2週間以内に、確認いただけない場合や再度のご提出(未着の場合も含む)がない場合は、開示等のご請求がなかったものとさせていただきます。ご提出いただいた書面等一式を本人限定受取郵便にてご返却いたします。この場合、手数料はお返ししませんのであらかじめご了承ください。
-
B．本人確認のための書類
いずれも本人の氏名、住所、生年月日の記載がある部分のコピーをお願いいたします。なお、氏名や住所、生年月日を除き、「本籍地」「診療録」など本人確認に必要ない記載がある場合は、その部分は紙などで隠してコピーしてください。
いずれか１点でよいもの（写真付き公的身分証明書で有効期限内のもの）- ・運転免許証
- ・日本国旅券（パスポート）
- ・マイナンバーカード
-
2種類ご用意いただく必要があるもの
（写真のない公的身分証明書ほかで有効期限内のもの）- ・戸籍抄本
- ・住民票の写し（発行日から３ヶ月以内のもの）
- ・介護保険の被保険者証
- ・各種保険の被保険者証
- ・国民年金手帳
- ・恩給証書
- ・外国人登録票の写し
- ・写員付き職員証（生年月日の記載があるもの）
- ・写真付き学生証（〃）
- ・勤務先等証明書（〃）
- ※転居等により、本人の現住所と当社の登録住所が異なっている場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。
- ※本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所があるなどの場合は、本人の確認ができないことがあります。その際は請求書にご記入いただいたご連絡先に当社からご連絡申し上げて確認させていただきます。なお、ご連絡開始から2週間以内に、確認いただけない場合や再度のご提出(未着の場合も含む)がない場合は、開示等のご請求がなかったものとさせていただきます。ご提出いただいた書面等一式を本人限定受取郵便にてご返却いたします。この場合、手数料はお返ししませんのであらかじめご了承ください。
4. 代理人による開示等請求の場合
開示等のご請求をする方が、本人の法定代理人、または本人が委任した代理人である場合は、上記「Ａ．当社所定の請求書」に加えて、次の書類(ＣまたはＤ)をご同封ください。
- C．法定代理人の場合
- C-1 未成年者の法定代理人の場合
- ・当社所定の届出書1通
(ダウンロードし、印刷してご利用ください。または上記の「個人情報お問合せ窓口」にご請求いただければ、郵送いたします。) - ・法定代理権があることを確認するための書類
- ・本人の親権者の場合本人の戸籍抄本、住民票1通
- ・本人の未成年後見人の場合本人の戸籍抄本、住民票1通
- ・未成年者の法定代理人本人であることを確認するための書類
(上記「B．本人確認のための書類」と同様)1式
- ・当社所定の届出書1通
-
C-2 成年被後見人の法定代理人の場合
- ・当社所定の届出書1通
(ダウンロードし、印刷してご利用ください。または上記の「個人情報お問合せ窓口」にご請求いただければ、郵送いたします。) - ・後見登記等に関する法律第10条に規定する登記事項証明書
- ・成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類
(上記「B．本人確認のための書類」と同様)1式
- ・当社所定の届出書1通
-
D．委任による代理人の場合
- ・当社所定の委任状１通
(ダウンロードし、印刷してご利用ください。または上記の「個人情報お問合せ窓口」にご請求いただければ、郵送いたします。) -
・委任による代理人本人であることを確認するための書類
(上記「B．本人確認のための書類」と同様)1式 -
※当社からの開示等の結果を代理人が受け取る場合は、委任状に「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨をご記入願います。この場合は、委任状には本人の実印を押印し、本人の印鑑証明書もご提出いただきます。開示結果の受領権限を委任する旨のご記入、実印の押印、印鑑証明書の提出のすべてがない場合、当社は開示等の結果を本人に対して行うことをあらかじめご了承ください。
-
※代理権確認の資料（代理人の本人確認資料も含む。）の不足または不備により手続きができない場合は、本人または代理人の確認ができないことがあります。その際は請求書にご記入いただいたご連絡先に当社からご連絡申し上げて確認させていただきます。なお、ご連絡開始から２週間以内に、確認いただけない場合や再度のご提出(未着の場合も含む)がない場合は、開示等のご請求がなかったものとさせていただきます。ご提出いただいた書面等一式を本人限定受取郵便にてご返却いたします。この場合、手数料はお返ししませんのであらかじめご了承ください。
- ※開示等の結果の送付先として指定できるのは、本人または開示請求した代理人のみです。なお、代理人を受領者とした場合、事由の如何を問わず、開示等の結果を本人が受け取ることができなかったときは、当社は何らの責を負いかねます。
- ・当社所定の委任状１通
5. 開示等のご請求に関する郵送費およびその受け渡し方法
-
A．開示請求または利用目的の通知のご請求の場合
- ・手数料１回の請求ごとに、624円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
- ※開示等のご請求に関する手数料を変更させていただくことがあります。
- ※手数料が不足していた場合または同封されていなかった場合は、請求書にご記入いただいたご連絡先に当社からご連絡申し上げて確認させていただきます。なお、ご連絡開始から2週間以内に、確認いただけない場合や再度のご提出(未着の場合も含む)がない場合は、開示等のご請求がなかったものとさせていただきます。ご提出いただいた書面等一式を本人限定受取郵便にてご返却いたします。この場合、手数料はお返ししませんのであらかじめご了承ください。
-
B．訂正請求および利用停止請求の場合
保有個人データを特定していただいたうえで、訂正および利用停止をご請求いただく場合は手数料は不要です。保有個人データを特定できない場合は、まず開示請求の手続きにより、訂正請求および利用停止請求される保有個人データを特定していただきます。
6. 開示等請求に対する回答方法
利用目的または開示のご請求の場合は、請求書に記載していただいたご住所宛に、本人限定受取郵便により書面で回答させていただきます。訂正等、利用停止のご請求の場合は、請求書に記載していただいたご希望の連絡方法により回答させていただきます。なお、開示等手続きの開始からご回答までは、2週間程度のお時間を頂きます。
また、窓口の混雑その他、当社の業務上の事情がある場合は、それ以上にご対応が遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、上記により当社が書面による回答を送付した後に、郵便事故や未着等が発生した場合は、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
7. 開示等請求に対する不開示について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。なお、不開示の場合についても手数料はお返ししませんのであらかじめご了承ください。
- ・請求書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、本人からの請求であることが確認できない場合
- ・代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合
- ・ご提出いただいた申請書類に不備があった場合（不備があり、こちらからご連絡しても再度のご提出いただけなかった場合も含みます。）
- ・開示の請求をいただいた個人情報が法に規定する「保有個人データ」に該当しない場合
- ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ・他の法令に違反することとなる場合
8. 開示等請求に関して当社にいただいた個人情報の「利用目的」について
開示等請求のためにご提出いただいた請求書、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に対する本人とのご連絡、ご確認等、開示等のご請求に必要な範囲のみで取り扱います。
ご提出いただいた本人確認書類は、受取より当社にて３年間保管させていただきます。保管期間を経過した後、すみやかに適切な手段により消去いたします。
以上
2024年4月1日改定
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