为使用安居客的服务，您应当阅读并遵守本《安居客用户服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议是用户与安居客之间的法律协议，是用户注册安居客账号并使用安居客平台服务或非经注册程序直接使用安居客平台服务时的通用条款。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用安居客提供的服务。您使用安居客的服务即视为您已阅读并同意本协议的约束。
一、定义
安居客平台，是指上海瑞家信息技术有限公司旗下运营之安居客网站（www.anjuke.com)、安居客无线站点（包括wap.anjuke.com,m.anjuke.com）及安居客移动应用软件（APP）。
用户，包含注册用户和非注册用户，以下亦称为“您”。注册用户是指通过安居客平台完成全部注册程序后，使用安居客平台服务或安居客网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录安居客平台或通过其他安居客平台允许的方式进入安居客平台直接或间接地使用安居客平台服务或安居客网站资料的用户。
协议方，本协议中协议双方合称“协议方”。上海瑞家信息技术有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位、安居客平台在协议中统称为"安居客"。
二、协议的效力
1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他安居客允许的方式实际使用安居客平台服务时，您即受本协议的约束。
2、本协议内容包括本协议正文，您在使用安居客某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款等（以下统称为“规则”）。所有安居客已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何安居客及其关联公司提供的服务（以下称为“安居客平台服务”）均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用安居客平台服务；如您继续访问和使用安居客平台服务，即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。
3、安居客有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公示。如您继续使用安居客平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以安居客最新的相关协议和规则为准。
三、注册
1、您确认，在您完成注册程序或以其他安居客允许的方式实际使用安居客平台服务时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的家长或法定监护人（以下统称"监护人"）应承担因此而导致的一切后果，且安居客有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。
2、安居客非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人可经查证的同意并遵守《青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。
3、在您签署本协议，完成注册程序时，安居客会向您提供唯一编号的安居客账户。您应对您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）、验证码的安全以及对通过您的账户实施的行为负责，除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得安居客的同意，否则您的用户账户不得以任何方式转让、借用、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外），您的登录密码、支付密码（如有）和验证码不得对任何第三方提供或泄露，否则，由此给您（或安居客、任何第三方）造成的一切损失，概由您自行承担（或者负责赔偿），安居客不承担任何责任。
4、如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即与安居客客服联系并通知安居客暂停或冻结相关服务。您理解安居客对您的请求采取行动需要合理时间，安居客对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
5、您在注册账号或使用安居客平台服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。如您是经纪人用户，为保证您可以正常发布房源信息、使用隐私通话服务、参与担保房源推广以及安居客为经纪人用户提供的其他产品或服务的目的，您需提交您真是有效的个人身份信息；如您是非经纪人用户的，如您参与安居客提供的看房团、动态订阅、金融贷款信息咨询、问答、点评等安居客为用户提供的其他产品或服务的，您需提交您的个人身份信息；个人身份信息包括但不限于您的真实姓名、身份证号码、手机号码、工作单位、住址、名片等进行身份验证，如您未能提供您的个人信息的，您将可能无法正常使用安居客的产品或服务或在使用过程中受到限制。
6、您了解并同意，如您符合并且遵守本协议条款，在通过安居客平台完成注册程序之后，即可成为安居客平台用户。对于您主动提交的相关信息，您授权安居客及/或安居客网站运营者及关联服务提供方委托的第三方通过合法渠道（包括但不限于征信机构等）了解、咨询、审查您的个人市场交易风险的真实情况，并据此判断您的风险状况。
7、您了解并同意，一经注册用户账号或者使用安居客平台服务，即视为您同意安居客及/或其关联公司通过短信、电话或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息或为您提供任何您可能感兴趣的信息；您如果不同意发送，您可以通过相应的退订功能进行退订。
四、安居客平台服务使用规范
1、通过安居客平台，您可以按照安居客的规则发布各种生活信息。但所发布之信息不得含有如下内容：
1) 反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的；
4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
8)损害国家机关信誉的；
9)其他违反宪法和法律法规的；
2、在接受安居客平台服务的过程中，您不得从事下列行为：
1）发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，包含病毒、木马、定时炸弹等可能对安居客系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人；
2）传送或散布以其他方式实现传送的含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，作为举例（但不限于此）：包括版权或商标法（或隐私权或公开权），除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可；
3）使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息；
4）进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
5）修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件 的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
6）在未经安居客书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；
7） 违背安居客页面公布之活动规则，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。
3、您了解并同意，安居客有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在安居客平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。
4、在安居客平台上使用安居客平台服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1)在使用安居客平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及安居客平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保安居客免于因此产生任何损失或增加费用。
马、定时炸弹等可能对安居客系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人；
2）传送或散布以其他方式实现传送的含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，作为举例（但不限于此）：包括版权或商标法（或隐私权或公开权），除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可；
3）使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息；
4）进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
5）修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件 的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
6）在未经安居客书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；
7） 违背安居客页面公布之活动规则，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。
3、您了解并同意，安居客有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在安居客平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。
4、在安居客平台上使用安居客平台服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1)在使用安居客平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及安居客平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保安居客免于因此产生任何损失或增加费用。
2)不发布国家禁止发布的信息（除非取得合法且足够的许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
3)不对安居客平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经安居客事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用安居客平台站上展示的资料。
4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预安居客平台的正常运作或正在安居客平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸安居客平台网络设备的行动。
5、您了解并同意：
1)您违反上述承诺时，安居客有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知于您。
2)根据相关法令的指定或者安居客平台服务规则的判断，您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的，安居客有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务。
3)对于您在安居客平台上实施的行为，包括您未在安居客平台上实施但已经对安居客平台及其用户产生影响的行为，安居客有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据承担不利后果。
4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保安居客免于承担因此产生的损失或增加的费用。
5)如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使安居客遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿安居客因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。
五、责任范围和责任限制
1、安居客负责向您提供安居客平台服务。但安居客对安居客平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于安居客平台服务的适用性、没有错误、疏漏或适用于某一特定用途。安居客应采取相应措施保护安居客平台的安全性、稳定性、持续性、可靠性。
2、安居客仅向您提供安居客平台服务，您了解安居客平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且安居客平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权。
3、安居客平台与其他的在线使用的互联网网站一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰，包括但不限于：
1）其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的等让人反感、厌恶的内容的非法言论；
2）其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；
3）面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。
您充分了解并同意：上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是安居客或者安居客平台所导致的问题，由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害，或者给您造成其他的损失，概由您自行承担，安居客无须向您承担任何责任。
4、您同意，在发现本网站任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知安居客。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知安居客并同时提供如下信息和材料：
1)侵犯您权利的信息的网址，编号或其他可以找到该信息的细节；
2)您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明；
3)您的个人信息及有效联系方式，包括真实姓名，身份证号、地址，电话号码和电子邮件等；
4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。
经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，我们会视情况采取相应措施。
5、您了解并同意，安居客不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：
1) 使用或未能使用安居客平台服务；
2) 第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据；
2、安居客仅向您提供安居客平台服务，您了解安居客平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且安居客平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权。
3、安居客平台与其他的在线使用的互联网网站一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰，包括但不限于：
1）其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的等让人反感、厌恶的内容的非法言论；
2）其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；
3）面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。
您充分了解并同意：上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是安居客或者安居客平台所导致的问题，由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害，或者给您造成其他的损失，概由您自行承担，安居客无须向您承担任何责任。
4、您同意，在发现本网站任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知安居客。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知安居客并同时提供如下信息和材料：
1)侵犯您权利的信息的网址，编号或其他可以找到该信息的细节；
2)您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明；
3)您的个人信息及有效联系方式，包括真实姓名，身份证号、地址，电话号码和电子邮件等；
4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。
经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，我们会视情况采取相应措施。
5、您了解并同意，安居客不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：
1) 使用或未能使用安居客平台服务；
2) 第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据；
2）您在使用安居客平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，安居客仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。
七、隐私权政策
1、安居客将在安居客平台公布并不时修订隐私权条款，隐私权条款构成本协议的有效组成部分。
2、您知悉并认可：安居客可能会与第三方合作商向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任，则您同意安居客有权将您的个人注册信息及注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，安居客有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
3、安居客将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。对此您表示理解和认同。
4、安居客不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方，除非：
1）相关法律法规或法院、政府机关要求；
2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
3）为提供您要求的服务所必需；
4）为您提供任何您可能感兴趣的信息或服务。
5、您知悉并认可：安居客通过推广或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于安居客提供的服务器所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，安居客对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
6、您知悉并认可：为保护您的个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。对此您表示理解和认同。
7、安居客不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。安居客并不承诺对用户的存储信息进行无限期保留。
8、当您终止使用安居客的服务注销安居客账号的，安居客将停止收集并使用您的个人信息。
八、知识产权声明
1、“ANJUKE” 、 “安居客 ”、”安居客微聊”等为安居客所在公司及其关联公司的商标，受法律保护，任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的，安居客将依法追究其相关法律责任。
2、安居客平台所刊登的资料信息（包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是安居客或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是安居客的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是安居客或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于安居客平台网站内信息内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此版权声明。
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9、安居客平台以下内容不可任意转载：
1）本平台内发布的所有信息；
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10、对于不当引用安居客网站内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失，安居客不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用安居客平台内容者，安居客保留追究其法律责任的权利。
九、法律适用、管辖与其他
1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
3、因本协议产生之争议、纠纷，应由安居客与您友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向上海市浦东区人民法院诉讼解决。
为维护网民和相关权利人利益，上海瑞家信息技术有限公司已经以公示的方式，为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道。基于网络用户间的公平考量，同时也为了使网络用户的投诉能够及时得到处理，避免被当做垃圾邮件屏蔽，上海瑞家信息技术有限公司拒绝接收和处理所有以电子邮件形式发送给本公司员工个人的网络侵权通知，更不承诺对发送给本公司员工个人的电子邮件侵权通知进行优先处理，特此告知。