いつもLINE Payをご利用いただき、ありがとうございます。
LINE Payでは、Moneyアカウントのお客様に本人確認を実施しております。

なお、ご登録いただいた情報を最新の内容に保つため、また、アカウントが安全に利用されているかを確認するために、アカウントの開設時だけではなく、開設後も本人確認をお願いする場合がございます。

具体的には、詐欺や乗っ取りによる不正利用、アカウントの譲渡や売買といった禁止行為が行われていないかなどを確認しております。

こちらはお客様の大切な財産を保護するため、また、犯罪組織にアカウントや資金を利用させないためにも重要な取り組みとなっております。

お手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


《TOPICS》
■LINE Payからのお知らせ方法
■お客様にご対応をお願いする内容
■よくある質問


LINE Payを名乗り、個人情報を騙し取る偽サイトへ誘導する手口が確認されています。
LINE Pay公式からのお知らせであることを必ずご確認ください。

●LINEでのお知らせ

LINEでのお知らせは、「LINEウォレット」「LINE Pay」などの公式アカウントから送信します。
LINE Payが使用するアカウントでは、アカウント名の左側に緑色の認証バッジがついているので、ご確認ください。
認証バッジがついていない場合は、LINE Payからのお知らせではない可能性が高いため、十分に警戒してください。

●LINE Payメインメニューでのお知らせ

LINE Payのメインメニューでもお知らせをする場合がございますので、あわせてご確認ください。



ご利用状況によって、ご対応いただく内容が異なります。

●登録情報の更新をお願いしている場合

登録情報の更新をお願いしている場合は、登録情報に変更がない場合でも本人確認の実施をお願いします。

＜LINEウォレットのメッセージから＞
①LINEウォレットのメッセージ内の「詳細を確認」をタップ
②本人確認を実施
本人確認の方法は、こちらの記事をご参照ください。⇒「本人確認の方法」



＜LINE Payメインメニューのお知らせから＞
①LINE Payメインメニューのお知らせをタップ
②「本人確認を実施する」をタップ
③本人確認を実施

●登録情報の確認をお願いしている場合

登録情報の確認をお願いしている場合は、登録情報に変更があるかをご回答ください。
①LINE Payメインメニューのお知らせをタップ
②「お客様情報を確認する」をタップ
③登録情報を確認し、変更がある場合には、画面の指示に従って変更の手続きを実施



お手数をおかけしますが、お客様のご協力をお願いいたします。

Q1. なぜ本人確認をしなければならないのですか？私は悪いことをしていません。
A1. アカウントが乗っ取りの被害に遭っていないことや、譲渡されていないことを確認するためにも、本人確認をお願いしています。

Q2. 案内に従わず、本人確認を実施しないとどうなりますか？
A2. 本人確認を実施していただけない場合、やむを得ずアカウントに制限をかけたり、ご利用いただけなくすることがございます。

Q3. マイナンバーカードで本人確認を実施した場合、マイナンバーがLINE Payに取得されるのですか？
A3. LINE Payの利用のための本人確認では氏名・住所・生年月日などの情報のみを取得し、マイナンバー（番号）自体は取得しません。

Q4. 私は外国人ですが、なぜ在留カードで本人確認をしないといけないのですか？
A4. 在留外国人のお客様に関しては金融庁のガイドラインなどに基づき、在留期限などを確認する必要があるため、在留カードでの本人確認をお願いしております。

Q5. 家族の身分証で本人確認をしてもよいですか？
A5. LINE Payアカウントはご利用される本人の名義での登録をお願いしています。ご家族であっても他人の利用・他人への譲渡はできません。相続などの理由で解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。