※最終更新日：2023年7月31日（月）
ゆうちょ銀行からLINE Pay残高へのチャージをご利用いただいていたお客さまには、一時停止の期間中、大変ご不便をおかけいたしました。停止期間中に他のチャージ方法をご利用いただき、ありがとうございます。
LINE Payアカウントへの口座の新規登録やチャージを2021年1月13日（水）午前9時に再開いたしますので、お知らせと再開に際してのご案内をいたします。

《再開に際してのご案内》
1)一部のお客さまのゆうちょ銀行登録解除について
2)一部のお客さまの「スマホでかんたん本人確認」について

ゆうちょ銀行より一部のお客さまについて取引確認のご連絡がとれなかったため、LINE Payとの口座連携を解除した旨の連絡がございました。なお、ゆうちょ銀行によって連携が解除されていても、LINE Payの操作画面上ではその旨は表示されません。
2021年1月13日（水）以降にチャージをお試しいただいた際、銀行口座に預金残高が不足していないのにチャージができない場合は本件に該当する可能性がございます。

▼銀行口座の残高があるにも関わらず、チャージできない場合

チャージ完了画面後に上記のようなエラーが発生した場合は、お手数ですがお客さまご自身でLINE Payより口座登録を削除の上、再度ご登録、チャージをしていただけますようお願いします。

▼口座削除の方法

LINE Pay内の銀行口座の画面で、ゆうちょ銀行を右から左にスワイプをして、削除することができます。
なお、本件に該当するかにつきましてはお手数ですがゆうちょ銀行へお問い合わせください。

ゆうちょ銀行の口座削除後に、再度登録をする方法はこちら

ゆうちょ銀行をはじめ、対象銀行をご利用の一部のお客さまには、ご利用時にオンラインで完結する本人確認方法「スマホかんたん本人確認」で認証されていることが必須となります。
以下に該当した場合はスマホ画面にてご対応が必要である旨が表されますので、指示にしたがってお手続きをお願いいたします。

①2020年1月1日以降に口座登録をおこなった方が、サービス再開後、初回の残高チャージを行う際*
②サービス再開後、新規で口座登録いただく場合

＊・・・すでに「LINE Pay」のご利用にあたって写真付き身分証を用いて本人確認が完了している場合は対象外です。

＞「スマホでかんたん本人確認」をする

「スマホでかんたん本人確認」の方法について詳しくはこちら


LINE Payではより安心・快適にLINE Payをご利用いただくために本人確認制度や、24時間365日体制のモニタリングの実施、利用者補償制度の採用などを行っております。

LINE Pay安心安全の取り組みについて詳しくはこちら


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