성과 지표

성과 지표(成果指標, Performance indicator) 또는 핵심 성과 지표(核心成果指標, key performance indicator, KPI)는 성과 측정의 일종이다.^[1] KPI는 단체 또는 해당 단체에 참여한 특정 활동(프로젝트, 프로그램, 제품, 기타 이니셔티브)의 성공도를 측정한다.^[2] KPI는 전략 및 운용 개선을 위한 포커스를 제공하고 의사 결정의 분석적 토대를 만들며 가장 문제시 되는 부분에 집중할 수 있도록 도움을 준다.^[3]

같이 보기

각주

↑ Carol Fitz-Gibbon (1990), “Performance indicators”, 《BERA Dialogues》 (2), ISBN 978-1-85359-092-4
↑ Weilkiens, Tim; Weiss, Christian; Grass, Andrea; Duggen, Kim Nena (2016). 〈Frameworks〉. 《OCEB 2 Certification Guide》. Elsevier. 149–169쪽. doi:10.1016/b978-0-12-805352-2.00007-8. ISBN 9780128053522. KPI is a business metric that measures the degree of fulfillment of a goal or a Critical Success Factor (CSF). The CSF is an organization-internal or organization-external property that is necessary to achieve a specific goal. A CSF can involve multiple KPIs.
↑ “What is a Key Performance Indicator (KPI)”. KPI.org. 2022년 1월 1일에 확인함.

[1] Carol Fitz-Gibbon (1990), “Performance indicators”, 《BERA Dialogues》 (2), ISBN 978-1-85359-092-4

[Weilkiens_Weiss_Grass_Duggen_2016_pp._149–169-2] Weilkiens, Tim; Weiss, Christian; Grass, Andrea; Duggen, Kim Nena (2016). 〈Frameworks〉. 《OCEB 2 Certification Guide》. Elsevier. 149–169쪽. doi:10.1016/b978-0-12-805352-2.00007-8. ISBN 9780128053522. KPI is a business metric that measures the degree of fulfillment of a goal or a Critical Success Factor (CSF). The CSF is an organization-internal or organization-external property that is necessary to achieve a specific goal. A CSF can involve multiple KPIs.

[3] “What is a Key Performance Indicator (KPI)”. KPI.org. 2022년 1월 1일에 확인함.

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