よくある質問
弊社に寄せられる質問についてまとめました。サービスご利用の際などの参考にご利用ください。
また、下記以外にも不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
バスの座席は決まっていますか？
関鉄バスツアーは全コース指定席となっております。当日の先着順に席が決まるわけではありませんので、バスのりばに早くから並んでいただく必要はありません。
また、ツアーの出発から到着まで同じ座席をご利用いただきます。 （宿泊コースの場合も同様です。）
※ご入金を確認した段階で座席を確定いたします。
※お客さまからの座席指定はお受けしておりません。
※3名様以上でご参加のお客さまは、前後席となる場合があります。詳しくは予約センターまでお問い合わせください。
幼児を連れて行くのですが、子供料金はかかりますか？
特に記載のない限り、関鉄バスツアー各コースの子ども料金は6歳以上12歳未満です。
6歳未満のお子さまは無料でご乗車いただけますが、お座席、お食事の用意はございません。
また、無料でご参加いただいた6歳未満のお子さまでも、お食事箇所や宿泊施設などで別途費用がかかる場合がございます。 無料でご参加いただける幼児は大人1名につき1名までです。
大きな荷物は預かってもらえますか？
ご旅行中のキャリーバックや、ベビーカーなど大きなお荷物は、バスのトランクに積み込めます。
当日、ご乗車時に、乗務員までご遠慮なくお知らせください。なお、貴重品はお手元にお持ちくださいますようお願い致します。（一部車種を除く）
バスにトイレはついていますか？
バスにトイレはついておりません。都内観光でしたら長くても、各見学箇所間は１時間程度、また郊外へのバスツアーでもこまめにお手洗い休憩をおとりしています。各降車見学箇所にてお済ませください。
予約はいつまでにすればいいですか？
出発の1時間前まで承ります。
また、ご予約なしでも空席がある場合はご利用頂けます。（一部コースを除く）
原則として日帰りコースは出発前日12時まで、宿泊コースは出発約一週間までご予約可能です。
状況によりご予約締切の時間を早める場合やツアーにより異なる場合がございます。 お早めにご予約ください。
インターネットでの予約ですが、領収書はもらえますか？
領収書発行をご希望の場合は、メール又はお電話にて営業所までご連絡いただき、領収書の宛名・送付先ご住所をお知らせください。基本的には、ご出発確認後に郵送でお送りしております。
※ご出発までに必要な場合は、営業所までご相談ください。
変更や取消が発生した場合、どこに連絡すればいいですか？
ご予約の取り消し・変更につきましては、営業所までご連絡ください。
車いすでの参加は可能ですか？
一部コースで使用するバス車両には、「昇降用リフト」を装備しております。その他コースで使用するバスの乗降口には数段の階段がございます。また、一部施設ではバリアフリー対応になっておりません。ご希望のコースがお決まりになりましたら、営業所までお問い合わせください。食事施設、見学箇所等の対応状況をお調べいたします。
※手動タイプの折りたたみ車いすについては、バス移動中、トランクでお預かりさせていただきます。サイズによりトランクに収納できない場合があります。詳しくは予約センターへご相談ください。