OFFの雑記 [OFF's miscellaneous notes] 旅館経営者は外国人客より日本人客を敬遠

旅館経営者は外国人客より日本人客を敬遠

Go To キャンペーン」で旅行者が増えている連休ですが・・・

livedoorNEWS(BLOGOS):日本人宿泊客が敬遠される「3つの理由」

以下抜粋----------------------------------------------
コロナ渦で、インバウンドの外国人旅行者はすっかり減ってしまいました。

京都などでは、コロナショック前までは、外国人観光客が多すぎて問題になっていました。
マナーが悪くて、地元に迷惑をかけているというのが、外国人観光客に対する日本人の一般的なイメージです。

しかし、私の知り合いの温泉旅館経営者に言わせれば、外国人よりも日本人宿泊客の方が、扱いにくいそうです。

まず、日本人は、夏休みやお正月、ゴールデンウイークといったオンシーズンに、大挙してやってきます。
常時も、平日は休みをあまり取らず、休前日の週末に予約が集中します。

しかも、宿泊期間が短く、ほとんどが週末の1泊だけです。土日がそんな短期宿泊の日本人でブロックされてしまうと、
長期で泊ってくれる外国人の予約が入れられず、機会損失してしまうこともあるのです。

そして、日本人宿泊客は、クレームが多いそうです。部屋が少しでも汚れていると、文句を言う。
それだけではなく、部屋に虫がいるというクレームも多いそうです。露天風呂に虫が浮いていると言ってくる
宿泊客もいます。

清掃を徹底しても、田舎の温泉地であれば、虫を完全に除去するのは、無理な話です。
欧米の宿泊客からは、その手のクレームは、ほとんどないそうです。

きれい好きと言えばそれまでですが、過剰な潔癖症は旅館でも対応しきれません。

要するに、旅館経営者から言えば、日本人は、大してお金を使わないのに、文句が多く、面倒な宿泊客ということで
す(すべての日本人がそうだと言っている訳ではありません)。

大家族でやってきて、複数の部屋を予約して、1週間くらいゆっくり滞在してくれるような、手のかからない
外国人旅行者が、最高のお客様だそうです。

コロナ渦でリモートワークなど働き方改革が始まっている中、日本人はお休みについても改革すべきです。
もっと分散して休暇を取得し、需要の平準化に貢献する。また、短期で観光スポットを慌ただしく
写真撮影するだけといった旅行スタイルは、長期滞在型に広げていくべきだと思います。
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