日々のJPQRのご利用に関するご質問
- 店舗の売上を確認したい。
-
各決済事業者が提供している管理画面をご確認ください。
- 決済事業者に連絡したい。
-
各決済事業者の連絡先は、こちらをご参照ください。
契約内容の変更等に関するご質問
- 新しい店舗で利用したい。
-
JPQR受付システム（EXTEND）から店舗の追加が可能です。なお、店舗を追加される場合、既にお申込された決済サービス（のうち、現在EXTENDにて受け付けているもの）が自動的に適用されます。また、店舗を追加いただいた場合、改めて対象店舗について決済事業者による審査を行います。
- 決済サービスを追加したい。
-
JPQR受付システム（EXTEND）から決済サービスの追加（現在、EXTENDにて受付を行っているもののみが対象です）が可能です。なお、決済サービスを追加される場合、既にお申込されている全ての店舗に自動的に適用されます。
- 登録しているメールアドレスを変更したい。
-
JPQR受付システム（EXTEND）のログインIDとしてご利用されているメールアドレスの変更は、お問合せフォームよりご連絡ください。その際、旧メールアドレスと新メールアドレスの双方をご記載いただけますようお願い申し上げます。
決済事業者からの通知メールについては、お手数ですが各決済事業者へ直接ご連絡ください。各決済事業者の連絡先は、こちらをご参照ください。 - 自社の利用可能な決済サービスを知りたい。
-
お申込みをされた決済サービスは、JPQR受付システム（EXTEND）よりご確認いただけます。
今後、お申込された決済サービスの審査状況についてもご確認いただけるよう改修予定です。それまでは、お問合せフォームよりご連絡いただければ、確認の上、回答いたします。 - 既に登録している銀行口座の情報を変更したい。
-
お手数ですが、各決済事業者へ直接ご連絡ください。今後、JPQR受付システム（EXTEND）でも変更ができるよう改修予定です。各決済事業者の連絡先は、こちらをご参照ください。
- 法人の代表者がかわりました。どうすればよいですか。
-
お手数ですが、各決済事業者へ直接ご連絡ください。今後、JPQR受付システム（EXTEND）でも変更ができるよう改修予定です。各決済事業者の連絡先は、こちらをご参照ください。
- 決済サービスの全て（もしくは一部）を解約したい。
-
お手数ですが、各決済事業者へ直接ご連絡ください。各決済事業者の連絡先は、こちらをご参照ください。
自治体の皆様からいただくご質問
- 売上には何を入力すればよいですか？
-
一般会計の歳入額をご入力ください。
- 資本金には何を入力すればよいですか？
-
ゼロ（0）をご入力ください。
- 登記簿謄本がありません。どうすればよいですか？
-
自治体様の場合は、登記簿謄本がない旨の記載があるPDFをご登録ください。
- 各課でQRコードを分けることはできますか？
-
できます。店舗を複数登録することができますので、各課を店舗として捉え、「○○課」「△△課」「□□センター」等、QRコードを分けて登録したい場所ごとに名前を分けてご入力ください。
- キャッシュレスを導入するにあたり、自治体は何をしたらよいですか？
-
キャッシュレス推進協議会では、自治体窓口へのキャッシュレス導入をご支援しています。まずは、当協議会までご連絡ください。
- 地元の商店への導入説明会を行ってもらえますか？
-
キャッシュレス推進協議会の職員が、キャッシュレスの意義等も含め、JPQRの導入に関する説明会の講師を行います。まずは、当協議会までご連絡ください。